В 2022 году многие компании столкнулись с тем, что иностранные мессенджеры и корпоративные платформы коммуникаций стали уходить с российского рынка. С этой проблемой столкнулся и дистрибьютор программного обеспечения MONT. В это же время руководством компании было принято решение о переходе на отечественную платформу корпоративных коммуникаций, которая бы позволила безопасно и мобильно общаться внутри компании. При этом российская платформа должна была соответствовать ряду критериев и иметь функционал, к которому привыкли сотрудники компании в работе с MS Teams.
Какие задачи стояли?
Заказчику было важно найти интегрированное решение, которое бы включало в себя не только удобное использование, но и максимальную эффективность и безопасность.
Будущая корпоративная платформа должна была обеспечить три необходимые функции:
- чаты для эффективного общения внутри компании и оперативного обмена информацией со всеми членами команды;
- видеоконференция и телефония, так как в эпоху удаленной работы эти возможности становятся критически важными для эффективного выстраивания рабочих процессов и взаимодействия с коллегами и партнерами;
- совместная работа с файлами в режиме реального времени, что значительно быстрее, чем по электронной почте.
Компания решила протестировать три разных корпоративных мессенджера, которые были наиболее близки к возможностям Microsoft Teams. По итогам тестирования платформа eXpress показала лучший результат. Характеристики системы больше всего подходили для решения задач компании.
Заказчик обратил внимание на подтверждение совместимости платформы с основными операционными системами, а также на возможности интеграции решения с корпоративными системами.
Кроме того, корпоративная платформа eXpress полностью отвечала всем критериям безопасности и решала поставленные задачи: eXpress имеет встроенные механизмы информационной безопасности и защиты данных, обладает удобством и функциональностью, обеспечивает комфортное безопасное взаимодействие как внутри компании, так и с подрядчиками и партнерами, у которых установлено приложение (даже в бесплатной версии).
Реализация проекта
На первом этапе платформу протестировали 30 сотрудников ИТ-отдела MONT. Это позволило выявить основные преимущества и возможности платформы, а также получить обратную связь от специалистов, работающих в технической сфере.
Следующим шагом стал переход на платформу пилотной группы специалистов MONT, в которую вошло 100 человек. Этот этап позволил более подробно оценить функциональность системы в реальных условиях рабочей среды. Тестовый месяц подтвердил, что все заявленные разработчиком функции работают стабильно и эффективно.
Финальный этап перевода всего коллектива MONT на платформу eXpress занял менее месяца. За короткий срок 500 сотрудников компании стали активными пользователями системы, полностью влившись в новый формат коммуникаций.
Результаты и развитие проекта
Благодаря слаженной работе команды заказчика и команды eXpress удалось обеспечить плавный переход компании с Microsoft Times на новую платформу за три месяца. В установленные сроки были успешно внедрены необходимые возможности, к которым заказчик успел привыкнуть во время пользования Microsoft Teams. Успешный опыт внедрения eXpress в компании MONT подчеркивает важность тщательного тестирования и пошагового перехода на новые информационные платформы.
В перспективе в MONT возможно внедрение смартаппов и чат-ботов. В частности, специалисты тестируют интеграцию чат-бота eXpress с внутренней Service Desk-системой компании для регистрации заявок от пользователей.
В MONT отмечают, что переход на платформу eXpress позволил сохранить выстроенную коммуникацию внутри компании и оставаться на связи вне зависимости от местоположения и используемого устройства.
