Сеть «Кофемания» перешла на eXpress

Поделиться:

Какая задача стояла

Ранее в московском холдинге «Кофемания» не было единого корпоративного решения для коммуникации. При принятии оперативных решений сотрудники использовали публичные мессенджеры. Для важных переговоров или собеседований использовали Zoom.

Но после ухода или закрытия западных сервисов руководство задумалось о переходе на единое решение, которое централизованно могло бы закрыть потребности компании во взаимодействии сотрудников и в то же время отвечало требованиям информационной безопасности, обеспечивало импортонезависимость. В 2023 году компания приняла стратегическое решение – внедрить корпоративный мессенджер отечественного вендора.

Что было важным при выборе платформы коммуникаций

Мессенджер должен был решать различные задачи:

  • ведение переписки,
  • обмен файлами,
  • организация видеоконференций,
  • возможность использования ботов,
  • простота и удобство использования без необходимости длительного обучения персонала.

Для решения задач заказчика была выбрана платформа корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress. Тестирование начали в 2023 году. Платформа решала большинство перечисленных выше задач. Решающими факторами выбора eXpress стали наличие on-premise решения, простота развёртывания на серверах компании и «продвинутые» механизмы защиты данных.

В короткие сроки в «Кофемании» перевели бекофис, всего около 300 сотрудников, из сторонних мессенджеров и зарубежных сервисов во внутреннее корпоративное пространство. Также в значительной степени получилось интегрировать eXpress во внутренние бизнес-процессы – платформа стала частью внутрикорпоративной экосистемы «Кофемании».

Результаты проекта

Выбрав eXpress, сеть «Кофемания», с одной стороны, обеспечила независимость от зарубежных публичных мессенджеров и систем ВКС, а с другой, вывела на новый уровень свою корпоративную инфраструктуру.

К тому же, перейдя на eXpress, компания нивелировала риски потери коммерческой информации. Сейчас все коммуникации идут в периметре компании.

В результате сотрудникам «Кофемания» стали доступны все функции современного корпоративного мессенджера:

  • личные и групповые чаты,
  • каналы с реакциями и тредами,
  • большие видеозвонки с возможностью записи,
  • обмен файлами и документами,
  • чат-боты.

В компании также настраивают интеграцию с внутренней IP-телефонией для звонков по внутренним номерам с любого устройства – смартфона, планшета или компьютера – с установленным на нем eXpress.

В долгосрочной перспективе «Кофемания» начала изучать возможности смартаппов на базе eXpress, обсуждаются идеи новых функций и интеграций.

Поделиться:

Хотите попробовать eXpress в вашей компании?

Получите бесплатную консультацию наших специалистов.