Работа в команде
12 марта 2024

Как развить эмоциональный интеллект и почему это важно

Поделиться:

Автор
eXpress
Время чтения
11 мин.
Кол-во просмотров
2191
Рейтинг

Эмоциональный интеллект является важнейшим компонентом лидерства. Ваша способность управлять своими эмоциями, а также распознавать эмоции других и влиять на них считается одним из самых сильных показателей эффективности работы. Некоторые эксперты предполагают, что эмоциональный интеллект более важен для успеха в жизни и карьере, чем hard skills и IQ.

Этот термин впервые был придуман в 1990 году исследователями Джоном Майером и Питером Салови, но позже был популяризирован психологом Дэниелом Гоулманом. «У наиболее эффективных лидеров есть одна общая черта: все они имеют высокий уровень эмоционального интеллекта», подчеркивал Гоулман в своих трудах.

В последние годы многим приходится справляться с психологическими, физическими и экономическими последствиями, вызванными пандемией и политическими волнениями в мире, что вызывает целый ряд различных — и зачастую противоречивых — эмоций. И смотря на все это, мы понимаем, что эмоциональный интеллект необходим больше, чем когда-либо прежде. Сотрудники с высоким ЭИ с большей вероятностью будут сохранять спокойствие под давлением, эффективно разрешать конфликты и сочувствовать коллегам.

В статье разберемся, что такое эмоциональный интеллект, почему он важен и как можно его развить.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект — это способность воспринимать, распознавать, демонстрировать, контролировать, оценивать и использовать эмоции для эффективного и конструктивного общения и взаимоотношений с другими людьми. Этот навык помогает решать практические задачи и достигать целей в жизни и работе. Выражать и контролировать свои эмоции важно, но не менее важна способность понимать и реагировать на эмоции других людей.

Отсутствие эмоциональных навыков может привести к конфликтам на рабочем месте, например к недопониманию из-за неспособности распознавать или понимать эмоции коллег. Одним из наиболее распространенных показателей низкого эмоционального интеллекта являются трудности с управлением эмоциями и их выражением. На этой почве могут возникнуть проблемы с признанием коллег, нетерпимость к их действиям. Подумайте об отношениях, которые у вас сложились с коллегами. Ваши разговоры напряжены? Вы постоянно обвиняете других, когда проекты идут не так, как планировалось? Вы склонны к вспышкам гнева? Все это признаки отсутствия эмоционального интеллекта.

Через эмоции мы реагируем на ситуации, высказывания и окружающие обстоятельства. Если мы не можем понять свои эмоции и разобраться в них, понять, что вызывает определенные чувства, то и не можем адекватно реагировать на них. Порой в таких ситуациях, происходящее начнет искажаться. Например, вам сделали замечание по работе, а вы в ответ вступили в спор и начали конфликтовать. В результате этого возникла ситуация, которая повлекла за собой депрессивное состояние для обеих сторон.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на корень проблемы, а не на конкретные действия или эмоциональные проявления. Это позволяет ему более спокойно воспринимать конструктивную критику, лучше понимать других людей и реагировать на них адекватным образом.

Управление эмоциями особенно важно в ситуациях, когда мы находимся под давлением. Например, когда мы предоставляем или получаем обратную связь, переживаем из-за сжатых сроков, работаем в сложном коллективе и нестабильных условиях.

На личном уровне эмоциональный интеллект помогает нам:

  • не реагировать на неприятные разговоры;
  • управлять своими эмоциями, когда мы находимся в стрессе или чувствуем подавленность;
  • улучшить отношения с важными для нас людьми.

На работе эмоциональный интеллект может помочь нам:

  • избегать конфликтов;
  • мотивировать других;
  • cоздавать психологическую безопасность внутри команды.

Из чего состоит эмоциональный интеллект

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно хорошо осведомлены о себе. Они понимают свои эмоции и поэтому не позволяют чувствам управлять ими. Они уверены в себе, потому что доверяют своей интуиции и не позволяют эмоциям выйти из-под контроля. Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны и работают над ними. Чтобы достичь вершины эмоционального интеллекта, необходимо понимать его структуру.

Выделяют 5 ключевых компонентов, которые работают взаимосвязано, формируя сложную структуру эмоционального интеллекта.

Самосознание: способность распознавать и понимать как собственные эмоции, так и окружающих, а также оценивать влияние собственного настроения на других людей.

Чтобы выявить лучшее в других, сначала необходимо выявить лучшее в себе, и именно здесь важную роль играет самосознание. Один из простых способов оценить свое самосознание — это заполнить обратную связь на 360 градусов, в ходе которой вы оцениваете свою работу, а затем сопоставляете ее с мнением вашего начальника, коллег и непосредственных подчиненных. Благодаря этому процессу вы получите представление о своем собственном поведении и узнаете, как вас воспринимают в организации.

Самоконтроль: способность управлять своими эмоциями, особенно в стрессовых ситуациях, и сохранять позитивный настрой, несмотря на неудачи. Не поддаваться импульсам и воздерживаться от необдуманных решений. Люди с хорошим самоконтролем обычно не позволяют себе слишком злиться или ревновать, не принимают импульсивных и неосторожных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристиками самоконтроля являются вдумчивость, открытость к переменам, добросовестность и способность сказать «нет».

Мотивация: внутренняя мотивация и способность управлять своими целями и стремлениями также являются частями ЭИ. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен находить внутренние источники мотивации, а также влиять на стимулы других. Такие люди готовы отложить немедленные результаты ради долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят вызовы и очень эффективны во всем, что делают.

Эмпатия: способность понимать желания, чувства и потребности других людей. Порой эмоции, которые мы воспринимаем, могут иметь самые разные значения. Если кто-то выражает агрессию, наблюдатель должен интерпретировать причину гнева человека и то, что это может означать. Например, если руководитель не в духе, на это могут быть разные причины (например, потому, что он получил штраф за превышение скорости по дороге на работу этим утром, а не потому, что недоволен лично вами). Люди с эмпатией хорошо распознают эмоции других, даже если эти чувства неочевидны, поэтому им легче строить качественные отношения, разрешать конфликты и сотрудничать.

Социальные навыки: способность эффективно общаться, слушать и выражать свои мысли и чувства способствует развитию здоровых отношений. Люди с сильными социальными навыками обычно являются командными игроками. Вместо того, чтобы сосредоточиться в первую очередь на собственном успехе, они помогают другим развиваться. Они умеют разрешать споры, являются отличными коммуникаторами и мастерами в выстраивании эффективных команд.

Суммируя эти компоненты, можно говорить, о том, что эмоциональный интеллект представляет собой комплексный и многогранный аспект человеческой личности. Их развитие может значительно повысить качество взаимодействия с окружающим миром, способствуя личностному росту и успеху в профессиональной среде.

Как развивать эмоциональный интеллект

Хорошая новость, эмоциональный интеллект – это навык, которому можно научиться и который можно развить. Необходимо просто иметь некоторое представление об ЭИ, изучить инструменты и практиковать их.

Развитие навыков ЭИ в условиях конкурентной рабочей среды становится важным для профессионального успеха. Предлагаем несколько способов, как повысить эмоциональный интеллект.

  1. Учитесь понимать свои эмоции. Одним из ключевых качеств эмоционально умных людей является способность распознавать собственные эмоции и управлять ими. Безусловно, самое важное, что вы можете сделать для развития эмоционального интеллекта, – это осознать, как ваши эмоции влияют на ваше поведение. Регулярно обращайте внимание на то, как вы себя чувствуете, и старайтесь выявить причины этих эмоций. Это поможет вам лучше понимать себя и свои реакции на окружающий мир.
  2. Научитесь управлять собой. После того как вы разобрались в своих эмоциях, следующий шаг - научиться управлять ими. Это включает в себя способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, контролировать гнев и не давать эмоциям взять верх.
  3. Понимайте и принимайте чувства других людей. Умение воспринимать то, что чувствуют другие, – важное качество эмоционального интеллекта. Люди общаются как вербально, так и невербально, поэтому важно уметь слушать и следить за реакциями окружающих. Проявлять эмпатию и сопереживать чувствам, которые вы, возможно, не испытываете сами, и реагировать на них уважительно. Попробуйте представить себя на месте других, чтобы вы могли подумать, как бы вы себя чувствовали, оказавшись в их ситуации.
  4. Развивайте коммуникативный навыки. Умение общаться поможет выстраивать отношения с теми людьми, которые могут оказать помощь в тех или иных областях. Коммуникация очень полезна в рабочей среде, где порой возникают трудности в решении сложных корпоративных задач. Кроме того, крепкие связи могут сделать ваше время на работе более приятным, в дружном коллективе всегда можно отпраздновать победы и проще пережить трудные времена.
  5. Сохраняйте позитивное настроение. Если научиться даже в стрессовых ситуациях оставаться позитивным, то таким образом можно помочь окружающим сохранять спокойствие. Это может повлиять на дальнейшее решение проблем и командную работу. Хотя негативные эмоции тоже имеют место быть, и это нормально, но лучше заранее подумать о стратегии, позволяющей минимизировать их последствия и искать решения.

Тренируем эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект можно использовать по-разному в повседневной жизни. Вот некоторые способы тренировки эмоционального интеллекта, которые включают в себя:

  • Умение принимать критику
  • Возможность двигаться дальше после совершения ошибки
  • Умение сказать «нет», когда это необходимо
  • Возможность поделиться своими чувствами с другими
  • Умение решать проблемы способами, которые подходят каждому
  • Сочувствовать другим людям
  • Умение слушать оппонента
  • Не осуждать других
  • Не переходить на личности при вынесении оценки работы

Понимание эмоций может стать ключом к улучшению отношений и укреплению коммуникативных навыков.

Заключение

Эмоциональный интеллект играет ключевую роль в нашей жизни, помогая подходить к ситуации целостно. Независимо от того, разрешаете вы конфликты, анализируете прошлые действия, участвуете в рабочих проектах, важно помнить, что способность понимать себя и других может существенно влиять на результат.

Работа над улучшением своего эмоционального интеллекта может привести к более успешной личной и профессиональной жизни. Это того стоит, чтобы получить более широкое представление о разнообразных эмоциональных ландшафтах, с которыми каждый из нас сталкивается ежедневно.

Хотите попробовать eXpress в вашей компании?

Получите бесплатную консультацию наших специалистов.