Обзоры
13 декабря 2023

Аналог Skype for Business: обзор решения

Поделиться:

Автор
eXpress
Время чтения
13 мин.
Кол-во просмотров
440
Рейтинг

Текущая ситуация на российском рынке ИТ остается сложной. Многие предприятия остались без привычных инструментов, что незамедлительно отразилось на их работе. На фоне возросших рисков отключения либо ограничения функционала международных мессенджеров – Viber, WhatsApp и пр. возникла необходимость в разработке отечественных решений для корпоративных коммуникаций. На данный момент ненадежные зарубежные платформы в полной мере смог заменить российский сервис eXpress - достойная замена Skype for Business.

Разнообразный функционал мессенджера способен удовлетворить запросы крупных корпоративных заказчиков. Мессенджер можно развернуть на сервере компании. По запросу клиента его функционал дополняют кастомизированными опциями. eXpress сертифицирован в ФСТЭК России.


Преимущества мессенджера eXpress

По сравнению с популярными иностранными платформами российский сервис имеет немало преимуществ:

  • совместимость с любой операционной системой – Windows, «Андроид»;
  • высокую скорость обновления;
  • возможность добавления внешних пользователей;
  • создание аналога рабочего кабинета на мобильном устройстве сотрудника с добавлением почты, календаря и других функций, необходимых для работы.

Клиентам доступно мобильное приложение и «десктоп».

К безусловным достоинствам можно отнести и быстроту внедрения системы. Например, «Росатом» всего за 7 месяцев наладил работу мессенджера на 400 предприятий с совокупным количеством участником 100000 человек.


Основные функции eXpress

Сервис eXpress предоставляет пользователю набор классических функций:

  • обмен файлами разных форматов и текстовыми сообщениями;
  • аудио-и видеозвонки;
  • общение в групповых каналах и чатах (новые участники могут получить доступ к ранее публикуемым сообщениям – но только по команде администратора).

Федеративная структура eXpress обеспечивает возможность выстраивать внутренние и внешние коммуникации.

В распоряжении пользователя – набор инструментов по редактированию изображений. Он может перед отправкой изменить размер картинки, повернуть его, добавить линии или текст. В корпоративной версии есть функция, позволяющая включить режим конфиденциальности перед началом чата, запрещающий копировать сообщения, пересылать их третьим лицам, делать скриншоты с экрана.

С помощью языка разметки «Маркдаун» реализована функция форматирования текста: использование абзацев, выделение жирным шрифтом, курсивом.

Адресные книги организации доступны только лицам, подключенным к соответствующим серверам системы.


О безопасности

Как свидетельствует сертификат ФСТЭК России №4232, разработчики eXpress предприняли все меры по защите информации от несанкционированного доступа. Исключение составляют сведения, содержащие гостайну.

Один из эффективных способов защиты - разграничение доступа. На каждого пользователя заполняется учетная запись, которой назначается роль:

  1. Администратор имеет доступ к средствам управления настройками системы, чатами, учетными записями.
  2. Корпоративный пользователь может создавать чаты, отправлять сообщения, просматривать адресную книгу, подключаться к чат-ботам.
  3. Возможности регионального (внешнего) пользователя ограничены обменом сообщений.
  4. Аудитору доступны сообщения и журналы в консоли DLP.

Пользователи могут самостоятельно расширять перечень ролей и предоставлять права, отвечающие возлагаемым на них задачам.

В момент регистрации нового пользователя в системе формируются два ключа – открытый и закрытый. Роль ключа шифрования отводится личному паролю пользователя (как внутреннего, так и внешнего). Во время переписки двух пользователей информация зашифровывается с помощью одноразового ключа, который вырабатывает отправляющая сторона.

Для обеспечения конфиденциальности и защиты коммуникаций разработчиками задействованы следующие функции:

  • шифрование end-to-end (сквозное трехслойное);
  • заверение сообщений электронной подписью;
  • удаление корпоративной информации на смартфоне пользователя в момент его увольнения;
  • ограничение времени хранения переписки (она может удаляться сразу после прочтения либо храниться в течение указанного пользователем периода);
  • принцип криптоконтейнера: файл внутри контейнера пользователь открыть может, а вот сохранить за его пределами или передать – нет.

Особенности eXpress

Интерфейс российского мессенджера мало отличается от привычного Telegram. Любое сообщение можно исправить или удалить – сразу либо через указанное время. для работы используются те же символы, которые практикуются в уже освоенных пользователями соцсетях, например:

  • упоминание чатланина – @;
  • ссылка на любой канал или чат – ## и т.д.

Можно отправить сообщение самому себе, переслав его в чат «Избранное».

В формате аудио можно устраивать конференции до 25 участников, видео – не более 10.

По умолчанию максимальный объем передаваемой информации – 1 Гб. Если это ограничение не устраивает компанию, разработчики вносят необходимые коррективы в программу под запросы клиента.

Главная фишка eXpress заключается в следующем: все пользователи могут общаться между собой в одном приложении. Причем, эта возможность не зависит ни от модели установки, ни от корпоративного сервера. Границы дозволенного доступа зависят лишь от настройки доверенных связей, протоколов и других инструментов безопасности, которыми оперирует каждая корпорация по своему усмотрению.

Сервис устанавливается внутри инфраструктуры заказчика. Количество сервисов не ограничено, а внутри одной корпорации можно настраивать многоуровневый доступ к информации.

Но это не значит, что сервисом могут пользоваться только корпорации. Версию eXpress с базовыми функциями может скачать любой желающий общаться с лицами, зарегистрированными в сети.

Мессенджер одинаково продуктивно работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. В стартовом окне видна панель навигации, с помощью которой можно легко перейти в раздел:

  • настроек;
  • контактов;
  • чатов;
  • видеоконференций и звонков.

Особый интерес представляет мобильное приложение Smart Apps. С его помощью можно организовать максимальное количество направлений работы в одном приложении на личных телефонах сотрудников – планировать отпуск, заказать пропуск, передавать документы на согласование и пр.

Разработчики eXpress решили «проблему века»: сортировку каналов и чатов по тематикам, контактов по проектам. Обилие информации с помощью систему тегов моментально раскладывается по полочкам.

В системе возможен поиск контактов без номера телефона. В компаниях сервис интегрируется с корпоративным каталогом, значит, вызвать на разговор коллегу можно, указав его должность, фамилию или название отдела. В мессенджере «зашита» еще одна новинка от создателей eXpress – аналогично можно в один клик начать пользоваться с сотрудником внешней компании. Но есть одно условие: между корпоративными сервисами компаний должны быть активированы доверенные отношения. Эта функция одобрена корпорациями с большим количеством дочерних фирм или компаний-партнеров.

В левой части экрана можно увидеть статус пользователя: одного беглого взгляда достаточно, чтобы понять, кто пытается связаться с пользователем: работник компании, внешний контактер, имеющий доверенную связь, или частный пользователь, скачавший eXpress из магазина приложений.


Архитектура eXpress

Платформа eXpress состоит из приложений и серверных компонентов уровня:

  • регионального – RTS;
  • отдельного предприятия – ETS;
  • корпоративного – CTS.

Последний сервер (CTS) обслуживает пользователей одной сети. Если в состав организации входят несколько корпоративных единиц, устанавливают сервер регионального уровня, который в свою очередь объединяет CTS-серверы.

Региональные RTS-серверы дают возможность взаимодействовать всем зарегистрированным в системе пользователям. Существует одно непреложное правило: все головные серверы для российских компаний должны размещаться в границах нашего государства.

В системе ETS есть два контура – внешний и внутренний. Первый основан на сервере регионального уровня: в нем регистрируются все партнеры, контрагенты и прочие пользователи, которые не являются сотрудниками какой-либо организации.

Внутренний контур может быть образован сервером только корпоративного уровня либо его комбинацией с головным компьютером предприятия. в последнем случае внутренний контур делится на несколько – собственно, корпорации и каждого предприятия, входящего в нее.

Сотрудники одной корпоративной организации общаются между собой через CTS-сервер. Если в организации присутствует несколько внутренних контуров, между ними придется настраивать доверительные связи, иначе сотрудникам разных предприятий корпорации придется общаться между собой через региональный сервер – как внешним партнерам.


Тарифы eXpress

Компания «Антилимитед Продакшен» – разработчик платформы eXpress предлагает два корпоративных тарифа.

eXpress Standard Edition

Стоимость пакета – 250 руб./мес. Однако эта цена действительна при условии внесения полной годовой предоплаты. Для тех, кто сомневается в необходимости приобретения мессенджера, на сайте предусмотрена пробная версия продукта. она актуальна, скачивается используется в течение пробного периода бесплатно.

Если вы не хотите сразу платить за год пользования сервисом, обратитесь в поддержку или закажите обратный звонок. Сотрудник расскажет вам, какие еще варианты оплаты практикует компания.

Тариф «eXpress Standard Edition» предоставляет основные функции, обеспечивающие полноценную работу сервиса:

  • Установку на внутреннем сервере ( по желанию клиента программа может быть развернута в защищенном облаке, но в этом случае необходимо дополнительно уточнить цену).
  • Голосовую и видеосвязь.
  • Федерацию.
  • Функции безопасности – криптоконтейнер, стелс-режим (повышенная конфиденциальность), двухслойное шифрование.
  • Любое количество корпоративных серверов.
  • Конструктор корпоративных и набор универсальных ботов.

Вопросы по внедрению мессенджера и его интеграции с существующими системами ложатся на плечи организации-клиента.

eXpress Enterprise Edition + Smart Apps

Стоимость второго тарифа – «eXpress Enterprise Edition + Smart Apps» – рассчитывается индивидуально в зависимости от запросов клиента. Он и отличается от предыдущего возможностями расширения функций.

Разработчик сам конструирует ботов по техзаданию заказчика, встраивает в программу дополнительные смарт-приложения в соответствии с возлагаемыми на мессенджер нестандартными задачами.

Для обладателя этого тарифа приложения оформляются в виде Web-страниц (могут работать через брайзер). Разработчик берет на себя процесс внедрения eXpress в структуру организации, интегрирует сервис с действующими корпоративными системами. Остальные функции тарифа ничем не отличаются от eXpress Standard Edition.


Отзывы о сервисе eXpress

Пользователи нового российского продукта в целом положительно отзываются о его возможностях. Компании особо отмечают возможность интеграции платформы с облачными хранилищами и системами управления проектами. Внедрение eXpress приводит к заметному упрощению рабочих процессов и организации командной работы. Клиенты благодарны своевременной реакции службы поддержки и высоко оценивают надежность и безопасность системы.

Вместе с тем, по мнению большинства пользователей у мессенджера есть еще пространство для роста. Некоторым клиентам не хватает функционала – например, создания голосований в группе. Есть претензии к дизайну, но в его простоте есть свой плюс, поскольку он не перегружен излишествами и не мешает работе. Иногда наблюдаются сбои во время видеоконференций.

Есть нарекания и на схему смены пользовательских ключей. Вот одно из замечаний: после смены ключа вся переписка, которая велась ранее, остается доступной к просмотру. Впрочем, сейчас разработчики работают над этой проблемой, и в ближайшем обновлении этот недостаток будет устранен.


Заключение

Мессенджер eXpress – безопасная и надежная платформа, застрахованная от недружественных действий иностранных государств. Кроме того при создании мессенджера были учтены требования законодательства РФ. eXpress – первый продукт российской разработки, работающий по принципу федерации. С его помощью легко создаются доверенные соединения со всеми заинтересованными лицами – подрядчиками и контрагентами, дочерними компаниями и сторонними партнерами. Несмотря на небольшие недостатки, на данный момент eXpress - лучший аналог Skype for Business среди российских IT-продуктов.

Хотите попробовать eXpress в вашей компании?

Получите бесплатную консультацию наших специалистов.