Чат-боты активно внедряются не только в жизнь обычных людей, но и в деятельность компаний. Это удобный и эффективный инструмент для бизнеса, который позволяет оптимизировать ряд рабочих процессов, а бот упрощает и ускоряет их. Если раньше на решение одной задачи могли уходить дни и месяцы, то сегодня чат-боты способны сделать это за считаные минуты.
Рассмотрим, что такое чат-бот, зачем применять чат-бот компании, какие задачи он помогает решить бизнесу и сотрудникам, и как быстро внедрить такой инструмент в организацию.
Что такое внутренний чат-бот компании
Чат-бот – это программа, которая выполняет те или иные шаги по заданному алгоритму. Широта применения просто огромна. С помощью чат бота можно решать самые разноплановые задачи. Особенно, в области работы с текущими и потенциальными сотрудниками.
Внутренние чат-боты для сотрудников компании позволяют организациям построить более эффективное взаимодействие с персоналом. Боты помогают избавиться от рутинных задач, которые раньше решали HR и другие работники. Внутренний чат-бот эффективно оптимизирует работу компаний.
Какие задачи помогает решать чат-бот для сотрудников
Чат-бот для сотрудников способен решать самые разноплановые задачи. Среди них:
- Подбор персонала. Чат-бот помогает собрать данные о потенциальных работниках, проводит предварительный отбор, который позволяет отсеять неподходящих кандидатов. HR чат-бот – это эффективное решение для компаний, которые хотят оптимизировать задачу по подбору персонала;
- Адаптация новых сотрудников. Автоматизация адаптации с помощью чат-бота позволяет разгрузить опытных сотрудников, которых часто «дёргают» новички по типичным вопросам. Чат-боты помогают быстро получить нужные документы, рабочие инструкции, подскажут, где распечатать файл или отправить заявку на рабочий пропуск;
- Ответы на популярные вопросы. Чат-боты легко заменят целые отделы поддержки персонала и помогут получить ответы на все интересующие вопросы в один клик;
- Подача заявлений. Чат-боты помогают оформить нужные документы, например на увольнение, отгул или отпуск;
- Интервью. Иногда сотрудники, когда уходят из компании, часто скрывают причину ухода, что тормозит развитие фирмы. Не каждый решается сказать прямо руководителю истинную причину ухода. Чат-боты способны провести такое интервью и получить достоверную информацию;
- Обучение сотрудников. Боты способны создать индивидуальные планы обучения, развития каждого сотрудника вплоть до soft skills. Они проведут тестирование, дадут ссылки на полезные материалы для обучения;
- Планирование времени и ресурсов. Например, боты могут уведомить, что сотрудник болен или в отпуске, а также помогут забронировать переговорную комнату или слот под видеоконференцию.
Именно поэтому чат-боты стали удобным и практичным инструментом для оптимизации рабочих задач в компании.
Как внедрить чат-бот для сотрудников в компании
Внедрение чат-ботов в компанию для сотрудников происходит разными способами. Одни создают их самостоятельно, силами компании, другие – используют сторонние сервисы и уже готовые решения. Чтобы определиться, какой вариант нужен именно вам, лучше всего проанализировать свои потребности. Вы должны понять, какие задачи хотели бы решать с помощью бота.
Как правило, лучшим вариантом становится использование мессенджеров с чат-ботами. Это удобное и практичное решение. В мессенджерах уже сегодня применяются достаточно продвинутые чат-боты, которые легко закроют все возможные задачи компании. Организации не придется тратить время и большие деньги на разработку собственного бота, который, в итоге, может работать с ошибками. Чат-боты в мессенджере – это идеальное решение, которое экономит драгоценное время и деньги.
