Концепция цифрового рабочего места (Digital Workplace, ЦРМ), ориентированная на обеспечение удобства сотрудников в любое время и повышение эффективности организации, включает ряд программных продуктов. Аналитический центр TAdviser распределил представленное на российском рынке ПО для ЦРМ по категориям и представил их в виде карты «Цифровое рабочее место сотрудника 2023»
В вошли различные категории ПО. Платформа корпоративных коммуникаций eXpress представлена на карте в категориях «Мобильное рабочее место» и «Мессенджер».
По словам экспертов, уход зарубежных вендоров не мог не повлиять на рынок Digital Workplace, но этот сегмент практически не потерял в уровне конкурентной борьбы, работать на нем даже стало интереснее. После приостановки деятельности и сложностей с оплатой зарубежных сервисов структура российского рынка изменилась: компании массово начали искать отечественные решения, которые смогут заменить уходящие и уже ушедшие сервисы. Стала развиваться российская разработка, а бизнес проявлять больше интереса и понимания в отношении управления знаниями.
Эксперты рынка отмечают, что до недавнего времени подавляющее большинство цифровых рабочих мест в России были построены с использованием продуктов Microsoft. Но компаниям предстоит проделать здесь путь импортозамещения — для одних он будет коротким, а для других может занять не один год.
Нельзя сказать, что после ухода Microsoft ниши полностью освободились, так как большинство продуктов приобреталось в виде постоянных лицензий и on-premises инсталляций, напоминает Андрей Врацкий. По его словам, ниши освобождаются постепенно, где-то быстрее (госсектор, госкорпорации), где-то медленнее (коммерческий сегмент).
Ниши рынка ЦРМ — это решения общего назначения, горизонтальные, без вертикальной специфики. Для входа отечественных продуктов стали свободнее такие ниши, как поддержка процессов, коммуникации всех видов, почта и ВКС, управление задачами, документами, считают эксперты. Это открывает большие перспективы для отечественных разработчиков.
Оригинал публикации читайте на TAdviser
