Всё больше компаний либо полностью переходят на удалёнку, либо сохраняют офисы лишь для редких встреч. В таких условиях многие представители поколения Z впервые устраиваются на работу, не имея представления о том, как выглядит обычный офисный день.
В этих реалиях мессенджеры стали основным каналом коммуникации: задачи обсуждают в чатах, а не в письмах, а синхронизацию команды обеспечивают не собрания в переговорах, а групповые чаты и видеозвонки в одном приложении. Но достаточно ли этого для эффективной и безопасной удалённой работы — и какие платформы сегодня отвечают требованиям бизнеса, законодательства и удобства одновременно?
Можно ли реально работать в мессенджерах?
Ответ — да, но с важной оговоркой: только при условии использования подходящего инструмента и четкой внутренней дисциплины. Мессенджеры отлично справляются с ключевыми задачами удалённой работы:
- Оперативная координация — быстрая передача задач, согласование сроков, уточнение деталей.
- Гибкое управление проектами — чаты с задачами, упоминания участников, обсуждение в контексте.
- Клиентская коммуникация — особенно в продажах и техподдержке, где важна скорость реакции.
- Неформальное общение — укрепление командного духа через неслужебные чаты и группы.
Для быстро обменивания информацией и слаженной координации в мессенджере, он должен иметь основные функции: групповых чатов, передачи файлов, видеосвязи, контроля доступа и сквозное шифрование. Без этого быстро обмениваться информацией и координировать действия, особенно в небольших группах, становится сложно.
Требования к мессенджеру для удалённой работы в 2025 году
Сегодня импортозамещение — не про размер компании. Даже если в вашей команде всего 5–10 человек, полагаться на иностранные мессенджеры рискованно: из-за санкций и изменений в законодательстве их могут заблокировать в любой момент. Для бизнеса, где переписка содержит персональные данные или важную коммерческую информацию, это угроза не только удобству, но и юридической устойчивости.
Выбор мессенджера в 2025 году определяется не интерфейсом, а соответствием реалиям российского рынка. Компании всё чаще обращают внимание на следующее:
- Хранение данных в РФ — обязательно при работе с ПДн и госконтрактами.
- Соответствие 152-ФЗ и требованиям ФСТЭК — критично для финансового, энергетического и госсектора.
- Русскоязычная поддержка и документация — без этого быстро решить проблему или масштабировать систему почти невозможно.
- Интеграция с внутренними системами — CRM, ERP, трекеры задач, почтовые сервисы.
- Масштабируемость — решение должно одинаково хорошо работать и в команде из 5 человек, и в корпорации с тысячами сотрудников.
Именно эти условия делают большинство популярных зарубежных мессенджеров непригодными для серьезного, долгосрочного использования в российском бизнесе.
Работа через WhatsApp и Telegram
А что если использовать для работы Телеграм и Вацап? Многие привыкли там – общаться с родными и близкими, а также решать и рабочие вопросы.
WhatsApp и Telegram по-прежнему используются:
- в небольших командах (до 10 человек),
- для внешней коммуникации с клиентами и подрядчиками,
- в компаниях, где нет строгих требований к защите данных.
Но вот что нужно знать. Несмотря на повсеместное использование, оба мессенджера не отвечают базовым требованиям корпоративной безопасности:
- Не гарантируют хранение данных в РФ;
- Не прошли сертификацию ФСТЭК;
- Не предоставляют инструментов для централизованного управления аккаунтами и доступом.
Кроме того, на территории Российской Федерации оба мессенджера могут быть временно или полностью недоступны из-за ограничений со стороны регуляторов. Такие случаи многократно фиксировались в последние годы.
К счастью, российский рынок отзывается на потребности пользователей и в качестве замены зарубежным решениям предлагает различные специализированные мессенджеры, или даже платформы, которые интегрируются в корпоративную экосистему компаний и позволяют закрывать все задачи коммуникации безопасно и эффективно.
eXpress — как раз такая платформа. Это корпоративный суперапп, разработанный в России и полностью соответствующий требованиям законодательства РФ. Он обеспечивает хранение данных на российских серверах, поддерживает сквозное шифрование, соответствует стандартам ФСТЭК и 152-ФЗ, а также интегрируется с ключевыми бизнес-системами — от CRM и ERP до внутренних каталогов сотрудников. eXpress подходит как для небольших команд, так и для крупных предприятий, обеспечивая единое защищенное пространство для обмена сообщениями, файлами, проведения видеоконференций и совместной работы.
Как мессенджер eXpress решает задачи бизнеса
В условиях неопределённости и рисков блокировки иностранных мессенджеров российские компании всё чаще выбирают локальные решения. Одной из таких платформ является eXpress — корпоративный суперапп, созданный в России и полностью адаптированный под нужды бизнеса.
Безопасность и соответствие российскому законодательству
eXpress хранит все данные исключительно на серверах на территории РФ, обеспечивая выполнение требований 152-ФЗ и стандартов ФСТЭК. Платформа поддерживает сквозное шифрование, прошла необходимые сертификации и используется в госкорпорациях, банках и других организациях с повышенными требованиями к информационной безопасности.
Современные функции как в Telegram и WhatsApp
В отличие от Telegram и WhatsApp — где пользователи ценят такие функции, как редактирование и удаление сообщений, самоуничтожающиеся сообщения, секретные чаты, каналы, боты и аудио и видеозвонки, eXpress предлагает корпоративно ориентированные возможности: гибкий поиск по сотрудникам и должностям, треды, видеоконференции с участием более 250 человек с записью. Платформа также поддерживает современную аутентификацию и доступна на всех устройствах от смартфонов до десктопов.
Глубокая интеграция с корпоративными системами
eXpress может интегрировать с различными CRM, ERP системами и другим ИТ-системам через открытый API. Это позволяет встроить мессенджер в существующую ИТ-инфраструктуру без дублирования данных и потери контроля над бизнес-процессами.
Как выбрать мессенджер под задачи команды?
| Критерий | Как выбирать решение |
|---|---|
| Размер команды | Для небольших команд (2–50 пользователей) подойдет облачное решение. Для 50+ пользователей можно рассмотреть облачные или on-premise-варианты в зависимости от требований к безопасности и бюджета компании. |
| Бюджет компании | При ограниченном бюджете и отсутствии собственной ИТ-команды — оптимальна подписка на облачную версию. При стабильном бюджете и потребности в контроле над данными — закупка лицензии (on-premise). |
| Наличие внутренней команды поддержки | Если своей ИТ-поддержки нет — выбирайте облачное решение с техподдержкой от вендора. При наличии ИТ-специалистов возможна установка on-premise с полным контролем над системой. |
| Требования к безопасности | Для работы с госзаказами, персональными данными или в регулируемых отраслях рекомендуется on-premise-развёртывание для максимального соответствия требованиям ИБ. |
| Необходимость взаимодействия с подрядчиками | Если важна работа с внешними участниками — выбирайте решение с гибкими настройками гостевого доступа. |
Выбор мессенджера следует основывать не на формальных параметрах вроде количества сотрудников, а на реальных потребностях: уровне требований к информационной безопасности, наличии внутренней ИТ-команды и готовности компании управлять инфраструктурой мессенджера самостоятельно.
Правила работы в мессенджерах: рекомендации
Даже самый продвинутый мессенджер не заменит чёткие правила и культуру коммуникации. Чтобы удалённая работа в мессенджерах была эффективной, внедрите:
Стандарты именования чатов:
Пример: [Проект] Название, [Отдел] Задачи, [Клиент] Название компании.
Правила использования каналов:
- Только официальная информация в рабочих каналах.
- Неформальное общение — в отдельных чатах.
- Запрет на обсуждение зарплат, кадровых решений и ПДн вне защищенных каналов.
Политику ответов:
- Не ожидать мгновенного ответа вне рабочего времени.
- Использовать упоминания только при срочных задачах.
Обучение новых сотрудников:
- Краткий гайд по мессенджеру.
- Список ключевых каналов и контактных лиц.
Регулярный аудит:
- Удаление неактуальных чатов раз в квартал.
- Проверка прав доступа при смене ролей.
Заключение
Эффективная удалённая работа невозможна без надёжного и соответствующего законодательству мессенджера. Хотя WhatsApp и Telegram привычны многим, они не обеспечивают необходимой защиты данных, не хранят информацию на территории РФ и могут оказаться недоступны из-за регуляторных ограничений. Для бизнеса, особенно работающего с персональными данными или госзаказами, это неприемлемый риск.
Сегодня российские компании могут выбрать отечественные корпоративные мессенджеры, которые сочетают удобство, безопасность и полное соответствие требованиям закона. Такие платформы становятся основой действующего бизнес-процесса, вне зависимости от размера команды или формата работы.
