Метод шести шляп: как превратить любую идею в решение

В 1980-х психолог по имени Эдвард де Боно доказывал, что стандартный брейншторм дает много решений, но они часто необъективные. Потому что на наши решения влияет опыт, привычки, эмоции, образование и окружение. Чтобы «выйти за рамки», де Боно предложил технику параллельного мышления. Суть в том, чтобы рассматривать ситуацию с разных сторон, переключаясь между шестью типами мышления.

В этой статье расскажем подробнее, на каких принципах строится данный метод, как и в каких ситуациях его применять.

Что такое метод шести шляп мышления

Метод шести шляп появился в ответ на одну из ключевых проблем командной работы — конфликт разных точек зрения в процессе принятия решений. Автор этой методики Эдвард де Боно заметил, что наш мозг не приспособлен к ведению параллельных мыслительных процессов, потому что мы пытаемся одновременно чувствовать, анализировать, критиковать и придумывать. Это снижает эффективность мышления и не всегда дает объективные результаты.

Главная идея метода — отделять типы мышления друг от друга, чтобы не смешивать эмоции, факты, критику и креатив в один поток. Такой подход позволяет взглянуть на проблему со всех сторон, не спорить друг с другом, а последовательно рассматривать каждую точку зрения. Это особенно полезно в команде: вместо конфликта мнений — структурированный анализ и возможность высказаться всем.

Суть метода — в поочередном "переключении" мышления. Команда надевает условные «шляпы» — каждая из них символизирует определенный стиль мышления:

• Белая шляпа — факты, данные, аналитика.
• Красная шляпа — чувства, интуиция, первое впечатление.
• Чёрная шляпа — риски, слабые места, критика.
• Жёлтая шляпа — плюсы, возможности, выгоды.
• Зелёная шляпа — креатив, нестандартные идеи.
• Синяя шляпа — управление процессом, постановка цели, итог.

Такой подход упрощает коммуникацию, структурирует обсуждение и позволяет команде быстро переходить от анализа к действиям. Метод универсален: его применяют в бизнесе, образовании, стратегических сессиях, на созвонах в различных командах и даже в бытовых решениях.

Белая шляпа: факты и информация

В этой шляпе участник сбрасывает все свои эмоции и оценивает только сухие факты. Задача — собрать данные, цифры, статистику по теме. 

Примеры вопросов, которые может задать модератор участнику в белой шляпе:

• Какие факты у нас есть на данный момент?
• Какие цифры подтверждают или опровергают наши предположения?
• Что говорят исследования, метрики, поведение пользователей?
• Каковы реальные ограничения: технические, ресурсные, временные?

Белая шляпа не приемлет эмоции и домыслы. Модератор должен четко это контролировать, чтобы результаты обсуждения получились более объективными.

Красная шляпа: чувства и интуиция

Участник в красной шляпе, наоборот, должен говорить команде о своих эмоциях, связанных с новой идеей. Здесь нужно любые домыслы, ощущения и эмоции без объяснений и логики.

Например:

• Как мне кажется, это рискованно
• Мне бы хотелось реализовать эту идею, но я боюсь финансовых затрат
• Мне кажется, это может повысить лояльность наших клиентов
• Проект кажется перспективным, но интуиция говорит, что мы недооцениваем сложность внедрения у клиентов.

Модератор должен следить, чтобы участник в красной шляпе не начал оправдываться за свои чувства. Тут важно не осуждать, а просто принять эмоции другого человека, отбросив его текущую роль и статус в компании.

Чёрная шляпа: риски и опасения

Черная шляпа — это наш внутренний скептик. Задача этого участника — честно назвать слабые места и риски. Тот самый случай, когда можно быть немного токсичным.

Например:

• А что, если мы не успеем запустить проект вовремя и он будет неактуален?
• Как могут клиенты отреагировать на изменения процесса?
• У нас точно хватит ресурсов, чтобы сделать это?
• Мы пока не учли юридические аспекты хранения данных — это может затянуть старт проекта.

Важный момент: знать грань между отрицанием идеи и конструктивной критикой. Другие участники команды также должны помогать коллеге в черной шляпе — принимать все те риски, которые он называет, и не пытаться спорить.

Желтая шляпа: плюсы и преимущества

Желтая шляпа — солнечная, она добавляет мотивации команде и освещает все сильные стороны идеи. Здесь нужно искать выгоды, плюсы и возможности.

Например:

• Этот проект сэкономит время и трудозатраты
• Это новинка, которой мы давно хотели удивить пользователей
• Это позволит нам выделиться среди конкурентов
• Мы сможем масштабироваться в дальнейшем на другие аудитории
• Это отличная возможность укрепить экспертизу внутри команды и вырасти профессионально.

Однако не стоит игнорировать негативные моменты «в угоду оптимизму» или принимать все слишком позитивно, как будто проект уже дал результат.

Зеленая шляпа: креативность

Зеленая шляпа — это взрыв творческой энергии. Здесь принято генерировать самые смелые идеи.

Например:

• А что, если мы запустим пилотный проект, чтобы увидеть спрос?
• Давайте подарим первым пользователям не скидку, а бесплатный месяц для использования нашего решения?
• Попробуем разработать визуальный конструктор продукта, чтобы клиенты собирали продукт под себя, выбирая процессы, которые они хотят автоматизировать?
• Почему бы не запустить маркетинговый кейс, посвященный тому, как мы сами используем этот продукт?

Участнику в зеленой шляпе стоит быть аккуратным и не уходить далеко в фантазии.

Синяя шляпа: контроль процесса

Синяя шляпа отвечает за организацию всей игры. Участник в синей шляпе устанавливает регламент: когда начать, кто какую шляпу должен надеть и когда будет происходить смена шляп. Это фасилитатор дискуссии — ведущий, который задает все вопросы и контролирует процесс обсуждения.

Например: «Пора переключиться на красную шляпу» или «К чему мы пришли под желтой шляпой?».

Чтобы не потерять нить обсуждения, нужен четкий план и временной регламент всей дискуссии. Участник в синей шляпе, как правило, является руководителем команды.

Преимущества техники шести шляп

Метод шести шляп мышления Эдварда де Боно — это когнитивный инструмент, направленный на упорядочение мышления, оптимизацию групповой коммуникации и повышение качества управленческих решений.

Психологические основания

Снижение когнитивной перегрузки: метод позволяет сознательно разгрузить рабочую память, фокусируя мышление только на одном аспекте за раз (эмоции, факты, критика и т.д.).

Интеграция разных стилей мышления: люди склонны использовать определенные когнитивные стили (например, рациональный, интуитивный, критический). Метод шляп работает со всеми типами мышления, снижая риски доминирования одного подхода в ущерб другим.

Снижение межличностных конфликтов: создается безопасное пространство для обмена мнениями, что помогает находить новые решения, которые при традиционной дискуссии обычно опускаются в силу страха осуждения.

Управленческие и командные преимущества

Фасилитация обсуждений. Метод можно легко использовать в рамках скрам-митингов, ретроспектив, дизайн-мышления, стратегических сессий, где важно структурировать командную дискуссию.

Принятие взвешенных решений. Благодаря пошаговому анализу разных аспектов идеи команда переходит от импульсивных решений к осознанному выбору, который учитывает риски, эмоции, возможности и альтернативы.

Стимулирование креативности. Мышление зелёной шляпы помогает генерировать идеи без критики, но при этом чёрная и белая шляпы возвращают команду к реальности и проверке гипотез.

Синхронизация командного мышления. Все участники команды примеряют на себе каждый цвет шляпы, а значит, все находятся в одинаковом положении. Не важно, кто вы — руководитель, разработчик или маркетолог — в момент «чёрной шляпы» все ищут риски, а в момент «жёлтой» — только плюсы. Это снимает давление ролей, уменьшает конфликты и позволяет команде работать как единое целое.

Форматы и сценарии встреч по методу цветных шляп

Рассмотрим основные способы применения методики де Боно с конкретными форматами и рекомендациями по организации.

Очные встречи

Оффлайн дискуссии можно организовать с помощью цветных карточек или использовать настоящие шляпы для лучшей визуализации ролей.

Пример:

• Шесть шляп — шесть этапов. Каждый этап длится по 5–10 минут.
• Модератор (руководитель) ведет сессию, фиксирует идеи на доске, в блокноте или в документе на компьютере.
• Шляпы распределяются по участникам, по необходимости можно повторять круг несколько раз, меняя шляпы.

Онлайн-встречи

В распределенных командах или в онлайн-обучении можно использовать платформы для видеоконференций, виртуальные доски и таблицы с возможностью совместного редактирования. При проведении удаленных собраний лучше включать камеру, чтобы видеть эмоции и поведение участников. Также это способствует более высокой концентрации внимания.

Пример:

• Назначьте ведущего (синяя шляпа), который будет вести сессию, отслеживать тайминг, задавать наводящие вопросы участникам и подводить итоги.
• С помощью случайных чисел определите, кому какой цвет шляпы достанется.
• Вместо шляп и карточек тут можно применять виртуальные фоны для конференций. Цвет фона означает цвет шляпы.
• На каждую шляпу выделите до 10 минут, а потом переходите к следующей шляпе.
• Когда закончится круг, можно поменяться шляпами и продолжить.
• Если участников меньше 6 человек, некоторые участники могут выступать в двух или трех ролях — например, под белой и зеленой шляпами.

Техника шляп адаптируется под различные сценарии, вот несколько из них:

Индивидуальная игра

• Подготовка к принятию личного решения (участвует 1 человек).
• Предпроектная аналитика.
• Подготовка к защите идеи перед руководством.
• Подготовка к собеседованию.

Принятие командных решений

• Нужно выбрать между несколькими вариантами стратегии, фич, подрядчиков и т.д.
• Сложные кросс-функциональные задачи, где много точек зрения.
• Есть эмоциональные или статусные конфликты.
• Ретро по завершению проекта или спринта.
• Анализ провалов и успехов.
• Сессии по улучшению командной динамики.

Обучение

• Командные тренинги.
• Развитие критического мышления у сотрудников.
• Обучение руководителей и менеджеров.
• Уроки в школах, университетах.

Как преодолевать сопротивление в командах

Иногда новые методы вызывают у людей скепсис. Такая реакция — нормальна. Люди часто настороженно относятся к новым подходам. Главное — не спорить, а показать пользу на практике.

Что делать?

• Начните с малого. Проведите короткую сессию по методу шести шляп, чтобы показать команде, как работает такой подход.
• Возьмите для примера простую задачу. Например: «Стоит ли отказаться от ежедневных созвонов в команде маркетинга?»
• Используйте инструменты, к которым привыкла команда. Если проводите встречу онлайн, можно это сделать в привычном мессенджере или сервисе для видеоконференций.
• Не бойтесь добавлять немного игры. Цветные иконки, эмодзи и визуализация не мешают — наоборот, делают процесс легче и вовлекают всех. Если коллеги неохотно включаются в видеоконференции, попробуйте сделать это в чате с помощью эмодзи, опросов, голосовых сообщений.

Как только люди почувствуют, что метод реально помогает, сопротивление исчезнет.

Пример обсуждения идеи по методу шести шляп

Давайте представим, что мы работаем в ИТ-компании, начальство поручило нам проработать идею по переходу на новую цифровую платформу для коммуникаций всей компании. 

Подготовили шаблон, который вы можете скачать и использовать для своих задач.

Скачать шаблон таблицы

Метод шести шляп мышления показывает, как структурированное обсуждение помогает командам быстрее находить решения без давления. Он не требует сложной подготовки или специфических знаний, но при этом дает ощутимый эффект — особенно там, где мнения расходятся или сложно сдвинуться с места. Внедрив такой подход даже в короткие рабочие сессии, вы увидите, как меняется динамика: участники становятся вовлеченнее, а идеи — разнообразнее.

Вы можете организовывать командные тренинги, собрания, уроки, развивая креативность участников. Благодаря цифровым инструментам, метод шести шляп легко встраивается в удаленный формат, что делает его универсальным и простым способом для поддержания эффективного взаимодействия независимо от локации участников. 

Попробуйте, и, возможно, именно этот метод войдет в число ваших любимых рабочих инструментов.