Одной из проблем организации эффективных корпоративных взаимоотношений является выбор единой коммуникационной системы. Сделать это непросто, потому что у каждого сотрудника есть свои предпочтения в отношении используемых мессенджеров и соцсетей, гаджетов и программного обеспечения. Но даже если в компании удается установить единый коммуникативный регламент, не никакой гарантии, что выбранный набор инструментов окажется действительно удобным, технологичным и, главное, обеспечивающим высокий уровень информационной безопасности.
Лучшие UCaaS решения на российском рынке
По этой причине во всем мире набирает популярность такая услуга как UCaaS, открывающая доступ к унифицированным коммуникационным системам с учетом потребностей клиентов. По сути, им становится доступна единая коммуникационная сеть с широкими возможностями, в которой объединены инструменты для общения, совместного решения рабочих задач, обмена файлами и планирования текущей работы. В большинстве случаев это облачные сервисы с доступом через Интернет, которые управляются через серверы компаний-разработчиков. Вот ТОП-10 платформ унифицированных коммуникаций, которые подойдут для решения корпоративных задач.
eXpress
Платформа корпоративных коммуникаций eXpress - разработка российской компании «Анлимитед Продакшн» и первый продукт, сертифицированный ФСТЭК. Имеет трехуровневую систему защиты шифрования данных. Среди доступных для клиентов возможностей –суперапп, защищенные звонки и корпоративный мессенджер, возможность обмениваться документами в различных форматах, проводить конференции с количеством участников более 250 человек. Наличие планировщика и опции демонстрации экрана, удобный поиск контактов, возможность настройки как индивидуального, так и корпоративного профиля, запись звонков значительно облегчают управление рабочими процессами.
Для использования платформы необходимо приобрести лицензию, которая в зависимости от набора опций обойдется в 3000 либо в 5000 рублей на одного корпоративного пользователя в год с инсталляцией программного обеспечения на серверах заказчика. В свободном доступе имеется публичная версия программы, которая устанавливается на компьютер и позволяет совершать звонки внутри корпоративной сети, обмениваться файлами и сообщениями.
МТС Линк
Коммуникативный сервис для бизнеса с широким функционалом и высокой степенью защиты. Позволяет проводить деловые встречи онлайн, незаменим для организации вебинаров и корпоративных обучающих мероприятий. Для пользователей доступны чаты, IP-телефония, совместные календарь и планировщик задач, интерактивные доски для командной работы, есть собственная цифровая платформа, которая позволяет осуществлять видеозапись онлайн-мероприятий. Ознакомиться с работой сервиса позволяет демо-версия с ограниченным функционалом, пробный бесплатный период не предусмотрен.
Стоимость годового пакета услуг на одного пользователя зависит от масштаба компании и количества приобретаемых лицензий. Для небольшого бизнеса, который интересуют объединенные коммуникации как услуга, лицензия на одного сотрудника обойдется в 12000 рублей, для среднего бизнеса – в 15 600 рублей ежегодно. Стоимость лицензии для сотрудников крупных компаний рассчитывается по индивидуальному запросу.
VK WorkSpace
Коммуникативная платформа от одноименной соцсети, позволяющая эффективно организовать командную работу. Пользователям предоставляются доступ к корпоративной электронной почте, мессенджеру, календарю, планировщику задач. Есть возможность обмениваться документами, проводить видеоконференции, использовать интерактивную доску для совместной работы. Платформа предлагает два варианта размещения корпоративной информации – в облачном хранилище и на серверах компании. Среди недостатков – отсутствие возможности организовывать вебинары для внешних пользователей без регистрации, однако возможность приглашать их на корпоративный встречи онлайн предусмотрена.
У сервиса есть демо-версия и тестовый период для каждого пакета в течение 30 дней. Цены для тех, кому нужна хорошо защищенная платформа унифицированных коммуникаций, достаточно демократичны. Лицензия для компаний с численностью до 500 человек обойдется для одного сотрудника в 199 рублей ежемесячно, тариф On-premises для компаний свыше 500 сотрудников рассчитывается индивидуально.
MANGO OFFICE
Сервис, созданный «Манго телеком» для эффективной командной работы. Позволяет использовать корпоративную IP-телефонию (есть своя виртуальная АТС), мессенджер, SMS-рассылку. Можно создать личный мобильный кабинет, где представлены инструменты для аналитики данных. Подходит для организации онлайн-встреч и вебинаров, на которые можно приглашать внешних пользователей по гостевой ссылке без регистрации.
Однако у этой коммуникационной платформы есть и свои недостатки. Например, с ее помощью невозможно обмениваться рабочей документацией. Также у MANGO OFFICE не предусмотрена внутренняя корпоративная почта.
У платформы широкий выбор тарифов для пользователей различных категорий. Пакеты сформированы в зависимости от индивидуальных потребностей клиентов и их сферы деятельности. Например, можно выбрать опцию виртуальной АТС для небольшой компании или же подключить ПО для крупного колл-центра с возможностью одновременного приема более 50 звонков. Есть демо-версия, на каждый пакет предоставляется 30-дневный пробный период. Стоимость использования сервиса варьируется от 1000 до 37 390 рублей в месяц на всю компанию, тарифы подбираются с учетом количества пользователей сервиса.
ПРОТЕЙ-Юником
У этой платформы упор сделан на корпоративный мессенджер, который позволяет обмениваться информацией и совершать звонки с использованием IP-телефонии. Бесспорное преимущество такой коммуникационной сети в ом, что ее можно использовать в режиме оффлайн. Но при этом есть опция видеоконференцсвязи для быстрого и эффективного решения корпоративных задач. Среди недостатков – отсутствие сервиса SMS-сообщений и возможности совместно работать над документами, нет функции подключения сторонних пользователей к вебинарам и онлайн-встречам. В ПРОТЕЙ-Юником не предусмотрено облачное хранилище файлов, нет возможности создания зашифрованных приватных чатов.
Тарификация услуг платформы рассчитывается индивидуально, все зависит от того, какие опции компания планирует использовать. Однако на сегодняшний день это одна из самых дорогих единых коммуникационных сетей для бизнеса в России.
IVA ONE
Достаточно продуктивная платформа, в которой объединены мессенджер, видеосвязь, IP-телефония, ряд инновационных решений на основе искусственного интеллекта (например, распознаватель речи). Сервис позволяет совместно планировать задачи, вести календарь, работать над проектами, обмениваться документацией, хранить важную информацию в облаке, а также приглашать пользователей извне на видеовстречи и вебинары по гостевым ссылкам. Из недостатков можно отметить отсутствие возможности создавать персональные шифрованные чаты.
В данном проекте не предусмотрен бесплатный тестовый период при приобретении лицензии, но зато есть демо-версия с урезанным функционалом, которая позволяет ознакомиться с работой платформы. Стоимость услуг неизвестна, так как эта информация защищена NDA.
Контур.Толк
Еще одна многофункциональная платформа с объединенными коммуникациями, которая позволяет создать единое пространство для выполнения командных задач. Упор в сервисе сделан на качественную видеоконференцсвязь, однако пользователи Контур.Толк получают доступ к корпоративным чатам и интерактивным доскам, могут создать общий планировщик или же организовать отдельную комнату для переговоров. Еще одна интересная опция – возможность перенести саму компанию в виртуальное пространство с созданием личных файлов на каждого сотрудника и распределением ролей. Разработчики платформ утверждают, что при этом вся информация будет надежно защищена от посторонних.
Чтобы оценить возможности платформы, можно воспользоваться стартовым бесплатным пакетом. Но нужно учитывать, что у него будет ограничен функционал. Например, при бесплатном использовании Контур.Толк нельзя делать видеозапись встреч и пользоваться переговорной комнатой. Тарифы зависят как от количества участников, так и от количества проводимых встреч онлайн. Для небольших компаний с численностью сотрудников до 100 человек есть смысл заказать пакет «Профи» за 990 рублей в год. Лицензия для компании численностью до 200 человек обойдется в 18 700 рублей, а в крупной корпорации сои использовать пакет за 23 1000 рублей в год. Отдельно представлены пакетные решения для проведения вебинаров, который обойдется в 34 000-74 000 в год.
МиниКом
Продукт компании «Информтехника и Связь», который довольно быстро завоевал популярность среди пользователей. Компания не первый год работает с унифицированными коммуникационными сетями и предлагает универсальные решения для различных бизнес-задач. Сервис МиниКом объединяет в себе IP-телефонию, мессенджер, электронную почту и единую адресную книгу, интегрируется с мобильными устройствами и подходит для организации виртуальных встреч. Среди недостатков – отсутствие опции обмена документацией и облачного хранилища информации, нет возможности отправки SMS-сообщений.
Воспользоваться сервисом можно только после обращения в компанию, которая предоставляет демо-версию и возможность оценить качество услуг во время пробного период, который рассчитан на год. После этого разработчик предложит воспользоваться платной версией МиниКом, стоимость пакетов в которой рассчитывается индивидуально. При этом цены отличаются демократичностью, что позволяет использовать сервис унифицированных коммуникаций как крупному бизнесу, так и небольшим компаниями.
Compass
Этот корпоративный мессенджер отлично зарекомендовал себя для командной работы. Он позволяет создавать общие и групповые чаты, обмениваться документацией, вести переговоры с клиентами в онлайн-формате, есть опция видеоконференцсвязи, хорошо организован поиск по сообщениям и документам. Среди преимуществ сервиса – регулярное обновление, достаточно высокая степень защиты, возможность осуществлять запись звонков, наличие гостевого доступа, подключение через облачный сервис либо сервис, расположенный в офисе компании. В то же время у Compass есть и свои недостатки. Например, сервис не предоставляет возможность использовать интерактивную доску.
Минимальный набор опций можно получить в бесплатном пакете Compass, который позволяет одновременно подключиться до 10 участникам проекта. Также есть возможность воспользоваться бесплатным периодом для крупных компаний с численностью свыше 300 сотрудников. Стоимость платных пакетов достаточно демократичная и составляет 299 либо 399 рублей за одного сотрудника в месяц в зависимости от выбранного тарифа.
MCN Telecom
По сути, это виртуальная АС с расширенным функционалом, которая позволяет не только совершать защищенные звонки внутри корпоративной сети, но и подключать к работе голосовых роботов, организовывать отправку SMS-сообщений, использовать совместный календарь и планировщик, есть опция совместной работы над документами. Однако у сервиса есть ряд недостатков, среди которых – отсутствие облачного хранилища и возможности организовывать вебинары, встречи с участием внешних пользователей. То есть, платформа рассчитана на использование исключительно внутри корпоративного сообщества, где оборудование регулярно проходит проверку безопасности, а данные надежно защищены.
Тарификация услуг MCN Telecom привязана к телефонии и зависит от количества подключенных каналов. Причем, получить в пользование можно как мобильные, так и стационарные телефонные номера. Минимальный пакет обойдется в 79 рублей ежемесячно, но при использовании всех возможностей сервиса стоимость услуг для компании может составляет до 3-5 тысяч рублей в месяц. На большинство услуг распространяется бесплатный тестовый период до 30 дней.
Вывод
Таким образом, выбор оптимальной платформы UcaaS полностью зависит от размеров организации и задач, которые стоят перед сотрудниками. Немаловажным фактором также является и стоимость предоставляемых услуг в зависимости от возможностей продукта. Выбор качественной и, главное, безопасной платформы целиком зависит от вас.
