Переписка с коллегами, обсуждение договоров и проектов в мессенджерах — ещё вчера это было нормой, а сегодня всё чаще обсуждается как зона внимания для бизнеса. Законодательство требует хранить данные в России, а вопросы защиты корпоративной информации выходят на первый план.
Российский IT-рынок уже ответил на эти вызовы. Появились зрелые платформы, готовые к корпоративным нагрузкам. В этой статье мы посмотрим, какие возможности предлагают такие платформы и на что обратить внимание при выборе.
Глоссарий для руководителя: разбираемся в терминах
Чтобы сравнивать мессенджеры осознанно, нужно понимать, что значат их главные характеристики. Вот краткий ликбез.
On-premise. Представьте, что у вас есть выбор: хранить корпоративные данные в арендованной банковской ячейке или в собственном сейфе в вашем офисе. On-premise — это ваш сейф. Вы устанавливаете программу на свои серверы и полностью контролируете доступ к ней, включая физический.
Локальный мессенджер — это защищённое приложение для обмена сообщениями, которое работает внутри вашей корпоративной или локальной сети и не использует внешние серверы. Все данные — сообщения, файлы, звонки — остаются внутри вашей инфраструктуры: на ваших серверах, под вашим контролем.
API - это своего рода универсальный ключ, который позволяет мессенджеру подключаться к другим программам в компании. Например, с помощью API можно научить бота отправлять в чат отдела продаж отчёт из CRM, как только закроется крупная сделка. Без этого API мессенджер так и останется обычным чатом, не привязанным к реальным бизнес-процессам компании.
Сквозное шифрование (E2EE, End-to-End Encryption). Для наглядности представьте, что каждое ваше сообщение попадает в прочный конверт, открыть который можно только ключом вашего адресата. Этот конверт идёт по почте (через серверы мессенджера), но прочитать его по пути не может никто — даже сам почтальон. Сервис видит лишь шифровку, а не вашу переписку. Это и есть E2EE — высшая форма защиты конфиденциальности на сегодня
Администрирование и аудит — это пульт управления системой в руках вашего IT-специалиста. Он может настроить для каждого сотрудника свои права доступа (роли): например, бухгалтер видит финансовые чаты, а стажёр — нет. Журнал аудита при этом скрупулёзно фиксирует все важные действия. Если случится инцидент, этот журнал поможет точно выяснить, что, когда и кем было сделано.
Сертификат ФСТЭК — это официальный документ, выданный государством как знак качества в сфере кибербезопасности. Он подтверждает, что мессенджер прошёл жёсткие тесты на уязвимости и применим в областях со строгими требованиями к защите данных. Например, на стратегических предприятиях и в госорганах.
Обзор российских мессенджеров: изучаем возможности
Теперь рассмотрим конкретные продукты и их сильные и слабые стороны.
eXpress
Главная концепция: максимально защищённая платформа для бизнеса, корпораций и госсектора, где компромиссы в безопасности недопустимы.
Сильные стороны
- Полный контроль над данными. Платформа ставится на серверы компании (on-premise), а её надёжность подтверждена сертификатом ФСТЭК и поддержкой шифрования по ГОСТ.
- Принцип «одного окна». В eXpress объединены не только чаты, но и корпоративные видеоконференции (ВКС), телефония, почта, календарь, что избавляет от необходимости использовать несколько разных сервисов.
- Гибкая интеграция. Развитый API позволяет интегрировать мессенджер с любой корпоративной системой, от 1С и СЭД до CRM и корпоративного портала.
- Автоматизация процессов. Возможность создавать различных ботов через Bot API для разных бизнес-задач.
- Инструменты администрирования. Различные настройки управления и разграничения прав доступа по ролям.
На что обратить внимание:
- eXpress — это, прежде всего, инструмент для внутренних коммуникаций. Для ведения каналов в стиле Telegram он подходит меньше. Хотя в мессенджере есть и каналы, и группы, во многом повторяющие привычным функционал публичных решений.
- Платформа относится к enterprise-сегменту, ориентирована на крупные компании компании. Также клиентами являются средний и малый бизнес от 500 пользователей, и еще один сегмент аудитории - публичные пользователи, которые используют облачную версию платформы для повседневного общения.
Если нужно оценить мессенджер, можно скачать приложение на любое устройство и попробовать бесплатную версию. В нее включены звонки 1:1, групповые звонки, чаты, каналы, статусы и другие возможности. Таким образом можно оценить удобный интерфейс, дизайн решения, работоспособность в целом. Чем отличаются тарифы указано на официальном сайте. Также компании и организации, которым необходима корпоративная версия, могут подать заявку на бесплатное тестирование до трех месяцев.
VK Teams
Главная идея: единое рабочее пространство для бизнеса от VK, объединяющее коммуникации и совместную работу в одной экосистеме.
Сильные стороны
- Содержит не только мессенджер, но и календарь, рабочие задачи и интеграцию с почтой компании.
- Поддерживает разные технологии развёртывания — облачную и on-premise.
На что обратить внимание
- Является частью комплексного пакета VK WorkSpace, поэтому наибольшую эффективность показывает при использовании всего пакета продуктов VK.
- Некоторые функции могут показаться избыточными для небольших команд.
МТС Линк Чаты
Главная идея: единая платформа для корпоративных коммуникаций с чатами и упором на большие видеоконференции для работы и обучения.
Сильные стороны
- Поддержка видеоконференций на тысячи участников с разнообразными функциями для совместной работы (например, доски).
- Хранение данных в российских дата-центрах, что соответствует требованиям ФЗ-152.
- интеграция с корпоративными сервисами, включая телефонию и CRM.
На что обратить внимание
- Ориентирован прежде всего на бизнес-задачи и корпоративные сценарии.
- Бесплатной версии для частных пользователей нет.
TrueConf
Главная идея: специализированное решение для корпоративной видеосвязи, с акцентом на работу в закрытых сетях и on-premise развёртывание.
Сильные стороны:
- Возможность развернуть систему на собственных серверах (on-premise).
- Линейка решений для компаний любого масштаба: от небольших команд (до 50 человек) до предприятий с миллионами пользователей.
- Поддержка оборудования для переговорных комнат (терминалы, софт для залов, комплексные системы).
На что обратить внимание
- Облачная версия TrueConf Online ограничена: максимум 120 участников и без корпоративного мессенджера;
- Для полноценного использования корпоративных функций требуется именно серверная (on-premise) версия.
P7 Команда
Главная идея: единый корпоративный инструмент для общения и совместной работы, встроенный в экосистему R7-Office.
Сильные стороны
- Интеграция с редакторами документов, почтой и облачным хранилищем R7-Office.
- Поддержка корпоративного сервера (on-premise) и облачной версии.
- Встроенные чаты, видеоконференции и управление задачами в одном пространстве.
На что обратить внимание
- Наиболее удобен для компаний, уже использующих офисный пакет R7-Office.
- Ключевой фокус сделан на работу в российской инфраструктуре и хранение данных внутри страны.
Compass
Главная идея: единая защищённая платформа для корпоративных коммуникаций, доступная как в облаке, так и в on-premise формате.
Сильные стороны
- Встроенные видеоконференции и групповые чаты для 1000+ участников.
- Поддержка интеграций и чат-ботов (более 100 сервисов).
- Возможность развертывания на собственных серверах с открытым исходным кодом.
- Гибкая система ролей и управление доступом.
На что обратить внимание
- Облачная версия удобна для быстрого запуска и малого бизнеса.
- Коробочная версия подходит компаниям, где критична безопасность и полный контроль данных.
Вместо заключения: три шага к правильному выбору
- Определите свои «красные линии». Вам критичен on-premise? Нужен сертификат ФСТЭК? Без API никуда? Ответы на эти вопросы сразу отсекут половину кандидатов.
- Оцените масштаб. Инструменты взаимодействия для команды из 10 человек и корпорации из 10 000 сотрудников кардинально различаются. Оцените, насколько хорошо масштабируется выбранная платформа.
- Запустите «пилот». Теория — это хорошо, но только практика покажет, насколько хорошо выбранное решение вписывается в ваши рабочие процессы. Протестируйте мессенджер на небольшой фокус-группе перед тем, как «раскатывать» его на всю компанию.
Современный российский рынок IT-решений уже предлагает зрелые и конкурентоспособные платформы. Теперь главное подходить к этому выбору с холодным расчётом и чётким пониманием собственных целей.
