Развитие Интернета и информационных технологий привело к появлению новых способов удаленной коммуникации. К ним, в частности, относятся вебинары (webinars) и видеоконференции (video conferencing). Чем же отличается вебинар от видеоконференции?
Вебинар, как правило, – одностороннее взаимодействие ведущего с удалённой аудиторией при минимуме обратной связи с ней. Этот способ онлайн-общения преимущественно используется для проведения презентаций, лекций и обучающих курсов.
Видеоконференция – двухстороннее полноценное общение равноправных участников. Этот способ незаменим для проведения совещаний, общей работы над проектом с выходом на коллективные решения.
Вебинар
Происхождение слова «вебинар» очевидно, и означает виртуальный (веб, web) семинар. Это мероприятие предназначено для проведения с помощью интернета онлайн-трансляции лекции, практического занятия или презентации. В большинстве случаев вебинары носят односторонний характер. Их основной ведущий знакомит с информацией своих слушателей, которых не видит и не слышит. Участие последних в вебинаре носит пассивный характер. Хотя они видят и слышат ведущего, контакт с ним ограничен вопросами, задаваемыми ему через чат.
Несомненное достоинство вебинаров – их доступность и демократичность. Сервисы для их проведения, как правило, функционируют с помощью обычного браузера. Поэтому с обеих сторон достаточно компьютера с доступом во всемирную сеть и стандартной платформы. Для вебинара не требуется специальное программное обеспечение.
Преимущественные сферы применения вебинаров – бизнес (маркетинг, продажа товаров и услуг, тренинг персонала) и образование (дистанционное обучение). Компании представляют свою продукцию потенциальным клиентам по всему миру, и, при необходимости, проводят их централизованное обучение. Количество участников вебинаров может исчисляться тысячами.
Видеоконференции
Этот способ онлайн-коммутации существенно отличается. Акцент в нём сделан на равноправном взаимодействии участников. Такой формат общения, предполагающий визуальный контакт с удаленными собеседниками, значительно ближе к очному.
Участники могут обсуждать совместные проекты и удалённо работать над ними, обмениваться файлами. Такие возможности обеспечивают специальные аппаратные и программные платформы. К первым относятся качественные видеокамеры, микрофоны и динамики, ко вторым – специализированные программы, среди них - зарубежные Microsoft Teams или MyOwnConference, российские - eXpress, Контур.Толк, МТС Линк и другие.
Затраты на них окупаются ускорением принятия оптимальных бизнес-решений без отвлечения сотрудников на дорогостоящие командировки и аренду помещений для общих совещаний. В видеоконференциях обычно участвует небольшое количество людей (от двух до десяти), между которыми налажено активное взаимодействие.
Вебинары и видеоконференции в бизнесе
Современные средства онлайн-коммуникаций существенно экономят время и ресурсы бизнес-компаний.
Вебинары привлекают многочисленных участников из разных стран. Бизнес-компании демонстрируют потенциальным клиентам свои товары и услуги, попутно проводя по ним обучающие курсы.
Видеоконференции стимулируют обмен предложениями, ускоряя принятие устраивающих всех участников решений. Они могут активно общаться с ведущими.
Трудно переоценить роль вебинаров и видеоконференций в области бизнес-образования. Сотрудники компаний обучаются без выхода из офисного помещения или из дома. Участники могут задавать вопросы ведущему тренинга и сейчас же получать ответы на них в режиме реального времени. Лекции и тренинги часто записываются для дальнейшего изучения слушателями в удобное время.
Недостатки и ограничения
Эффективное использование вебинаров и видеоконференций предполагает наличие стабильного и качественного широкополосного интернет-соединения. Отсутствие такового способно свести на нет отмеченные выше преимущества.
Для пользования современными средствами удалённой коммуникации необходимо предварительное обучение сотрудников. Оно особенно актуально в тех многочисленных компаниях, которые по роду деятельности не связаны с интернет-технологиями. Не факт, что их сотрудники самостоятельно разберутся в интерфейсах видеоконференций.
А в вебинарах негативным ограничительным фактором может оказаться отсутствие привычного визуального контакта.
Критерии выбора платформы
При выборе конкретного сервиса онлайн-коммуникации следует принимать во внимание:
- количество участников;
- интерактивность;
- функциональность;
- безопасность и надёжность;
- стоимость.
Платформы поддерживают разное количество участников и разный набор возможностей. Например, платформа поддерживает более 250 участников в одной конференции. Встроенный чат, функция поднятия руки, виртуальные фоны, запись конференции, демонстрация экрана и другие возможности позволяют использовать платформу для проведения крупных онлайн-встреч.
Для корпоративных онлайн-совещаний и обучающих студенческих курсов необходимо выбирать сервисы с шифрованием данных. Более безопасными считаются российские платформы, поскольку они предполагают размещение на собственных серверах компании, в отличие от зарубежных.
