Текущая ситуация на российском рынке ИТ остается сложной. Многие предприятия остались без привычных инструментов, что незамедлительно отразилось на их работе. На фоне возросших рисков отключения либо ограничения функционала международных мессенджеров – Viber, WhatsApp и пр. возникла необходимость в разработке отечественных решений для корпоративных коммуникаций. На данный момент ненадежные зарубежные платформы в полной мере смог заменить российский сервис eXpress - достойная замена Skype for Business.
Разнообразный функционал мессенджера способен удовлетворить запросы крупных корпоративных заказчиков. Мессенджер можно развернуть на сервере компании. По запросу клиента его функционал дополняют кастомизированными опциями. eXpress сертифицирован в ФСТЭК России.
Преимущества мессенджера eXpress
По сравнению с популярными иностранными платформами российский сервис имеет немало преимуществ:
- совместимость с любой операционной системой – Windows, «Андроид»;
- высокую скорость обновления;
- возможность добавления внешних пользователей;
- создание аналога рабочего кабинета на мобильном устройстве сотрудника с добавлением почты, календаря и других функций, необходимых для работы.
Клиентам доступно мобильное приложение и «десктоп».
К безусловным достоинствам можно отнести и быстроту внедрения системы. Например, «Росатом» всего за 7 месяцев наладил работу мессенджера на 400 предприятий с совокупным количеством участником 100000 человек.
Основные функции eXpress
Сервис eXpress предоставляет пользователю набор классических функций:
- обмен файлами разных форматов и текстовыми сообщениями;
- аудио-и видеозвонки;
- общение в групповых каналах и чатах (новые участники могут получить доступ к ранее публикуемым сообщениям – но только по команде администратора).
Федеративная структура eXpress обеспечивает возможность выстраивать внутренние и внешние коммуникации.
В распоряжении пользователя – набор инструментов по редактированию изображений. Он может перед отправкой изменить размер картинки, повернуть его, добавить линии или текст. В корпоративной версии есть функция, позволяющая включить режим конфиденциальности перед началом чата, запрещающий копировать сообщения, пересылать их третьим лицам, делать скриншоты с экрана.
С помощью языка разметки «Маркдаун» реализована функция форматирования текста: использование абзацев, выделение жирным шрифтом, курсивом.
Адресные книги организации доступны только лицам, подключенным к соответствующим серверам системы.
О безопасности
Как свидетельствует сертификат ФСТЭК России №4232, разработчики eXpress предприняли все меры по защите информации от несанкционированного доступа. Исключение составляют сведения, содержащие гостайну.
Один из эффективных способов защиты - разграничение доступа. На каждого пользователя заполняется учетная запись, которой назначается роль:
- Администратор имеет доступ к средствам управления настройками системы, чатами, учетными записями.
- Корпоративный пользователь может создавать чаты, отправлять сообщения, просматривать адресную книгу, подключаться к чат-ботам.
- Возможности регионального (внешнего) пользователя ограничены обменом сообщений.
- Аудитору доступны сообщения и журналы в консоли DLP.
Пользователи могут самостоятельно расширять перечень ролей и предоставлять права, отвечающие возлагаемым на них задачам.
В момент регистрации нового пользователя в системе формируются два ключа – открытый и закрытый. Роль ключа шифрования отводится личному паролю пользователя (как внутреннего, так и внешнего). Во время переписки двух пользователей информация зашифровывается с помощью одноразового ключа, который вырабатывает отправляющая сторона.
Для обеспечения конфиденциальности и защиты коммуникаций разработчиками задействованы следующие функции:
- шифрование end-to-end (сквозное трехслойное);
- заверение сообщений электронной подписью;
- удаление корпоративной информации на смартфоне пользователя в момент его увольнения;
- ограничение времени хранения переписки (она может удаляться сразу после прочтения либо храниться в течение указанного пользователем периода);
- принцип криптоконтейнера: файл внутри контейнера пользователь открыть может, а вот сохранить за его пределами или передать – нет.
Особенности eXpress
Интерфейс российского мессенджера мало отличается от привычного Telegram. Любое сообщение можно исправить или удалить – сразу либо через указанное время. для работы используются те же символы, которые практикуются в уже освоенных пользователями соцсетях, например:
- упоминание чатланина – @;
- ссылка на любой канал или чат – ## и т.д.
Можно отправить сообщение самому себе, переслав его в чат «Избранное».
В формате аудио можно устраивать конференции до 25 участников, видео – не более 10.
По умолчанию максимальный объем передаваемой информации – 1 Гб. Если это ограничение не устраивает компанию, разработчики вносят необходимые коррективы в программу под запросы клиента.
Главная фишка eXpress заключается в следующем: все пользователи могут общаться между собой в одном приложении. Причем, эта возможность не зависит ни от модели установки, ни от корпоративного сервера. Границы дозволенного доступа зависят лишь от настройки доверенных связей, протоколов и других инструментов безопасности, которыми оперирует каждая корпорация по своему усмотрению.
Сервис устанавливается внутри инфраструктуры заказчика. Количество сервисов не ограничено, а внутри одной корпорации можно настраивать многоуровневый доступ к информации.
Но это не значит, что сервисом могут пользоваться только корпорации. Версию eXpress с базовыми функциями может скачать любой желающий общаться с лицами, зарегистрированными в сети.
Мессенджер одинаково продуктивно работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. В стартовом окне видна панель навигации, с помощью которой можно легко перейти в раздел:
- настроек;
- контактов;
- чатов;
- видеоконференций и звонков.
Особый интерес представляет мобильное приложение Smart Apps. С его помощью можно организовать максимальное количество направлений работы в одном приложении на личных телефонах сотрудников – планировать отпуск, заказать пропуск, передавать документы на согласование и пр.
Разработчики eXpress решили «проблему века»: сортировку каналов и чатов по тематикам, контактов по проектам. Обилие информации с помощью систему тегов моментально раскладывается по полочкам.
В системе возможен поиск контактов без номера телефона. В компаниях сервис интегрируется с корпоративным каталогом, значит, вызвать на разговор коллегу можно, указав его должность, фамилию или название отдела. В мессенджере «зашита» еще одна новинка от создателей eXpress – аналогично можно в один клик начать пользоваться с сотрудником внешней компании. Но есть одно условие: между корпоративными сервисами компаний должны быть активированы доверенные отношения. Эта функция одобрена корпорациями с большим количеством дочерних фирм или компаний-партнеров.
В левой части экрана можно увидеть статус пользователя: одного беглого взгляда достаточно, чтобы понять, кто пытается связаться с пользователем: работник компании, внешний контактер, имеющий доверенную связь, или частный пользователь, скачавший eXpress из магазина приложений.
Архитектура eXpress
Платформа eXpress состоит из приложений и серверных компонентов уровня:
- регионального – RTS;
- отдельного предприятия – ETS;
- корпоративного – CTS.
Последний сервер (CTS) обслуживает пользователей одной сети. Если в состав организации входят несколько корпоративных единиц, устанавливают сервер регионального уровня, который в свою очередь объединяет CTS-серверы.
Региональные RTS-серверы дают возможность взаимодействовать всем зарегистрированным в системе пользователям. Существует одно непреложное правило: все головные серверы для российских компаний должны размещаться в границах нашего государства.
В системе ETS есть два контура – внешний и внутренний. Первый основан на сервере регионального уровня: в нем регистрируются все партнеры, контрагенты и прочие пользователи, которые не являются сотрудниками какой-либо организации.
Внутренний контур может быть образован сервером только корпоративного уровня либо его комбинацией с головным компьютером предприятия. в последнем случае внутренний контур делится на несколько – собственно, корпорации и каждого предприятия, входящего в нее.
Сотрудники одной корпоративной организации общаются между собой через CTS-сервер. Если в организации присутствует несколько внутренних контуров, между ними придется настраивать доверительные связи, иначе сотрудникам разных предприятий корпорации придется общаться между собой через региональный сервер – как внешним партнерам.
Тарифы eXpress
Компания «Антилимитед Продакшен» – разработчик платформы eXpress предлагает два корпоративных тарифа.
eXpress Standard Edition
Стоимость пакета – 250 руб./мес. Однако эта цена действительна при условии внесения полной годовой предоплаты. Для тех, кто сомневается в необходимости приобретения мессенджера, на сайте предусмотрена пробная версия продукта. она актуальна, скачивается используется в течение пробного периода бесплатно.
Если вы не хотите сразу платить за год пользования сервисом, обратитесь в поддержку или закажите обратный звонок. Сотрудник расскажет вам, какие еще варианты оплаты практикует компания.
Тариф «eXpress Standard Edition» предоставляет основные функции, обеспечивающие полноценную работу сервиса:
- Установку на внутреннем сервере ( по желанию клиента программа может быть развернута в защищенном облаке, но в этом случае необходимо дополнительно уточнить цену).
- Голосовую и видеосвязь.
- Федерацию.
- Функции безопасности – криптоконтейнер, стелс-режим (повышенная конфиденциальность), двухслойное шифрование.
- Любое количество корпоративных серверов.
- Конструктор корпоративных и набор универсальных ботов.
Вопросы по внедрению мессенджера и его интеграции с существующими системами ложатся на плечи организации-клиента.
eXpress Enterprise Edition + Smart Apps
Стоимость второго тарифа – «eXpress Enterprise Edition + Smart Apps» – рассчитывается индивидуально в зависимости от запросов клиента. Он и отличается от предыдущего возможностями расширения функций.
Разработчик сам конструирует ботов по техзаданию заказчика, встраивает в программу дополнительные смарт-приложения в соответствии с возлагаемыми на мессенджер нестандартными задачами.
Для обладателя этого тарифа приложения оформляются в виде Web-страниц (могут работать через брайзер). Разработчик берет на себя процесс внедрения eXpress в структуру организации, интегрирует сервис с действующими корпоративными системами. Остальные функции тарифа ничем не отличаются от eXpress Standard Edition.
Отзывы о сервисе eXpress
Пользователи нового российского продукта в целом положительно отзываются о его возможностях. Компании особо отмечают возможность интеграции платформы с облачными хранилищами и системами управления проектами. Внедрение eXpress приводит к заметному упрощению рабочих процессов и организации командной работы. Клиенты благодарны своевременной реакции службы поддержки и высоко оценивают надежность и безопасность системы.
Вместе с тем, по мнению большинства пользователей у мессенджера есть еще пространство для роста. Некоторым клиентам не хватает функционала – например, создания голосований в группе. Есть претензии к дизайну, но в его простоте есть свой плюс, поскольку он не перегружен излишествами и не мешает работе. Иногда наблюдаются сбои во время видеоконференций.
Есть нарекания и на схему смены пользовательских ключей. Вот одно из замечаний: после смены ключа вся переписка, которая велась ранее, остается доступной к просмотру. Впрочем, сейчас разработчики работают над этой проблемой, и в ближайшем обновлении этот недостаток будет устранен.
Заключение
Мессенджер eXpress – безопасная и надежная платформа, застрахованная от недружественных действий иностранных государств. Кроме того при создании мессенджера были учтены требования законодательства РФ. eXpress – первый продукт российской разработки, работающий по принципу федерации. С его помощью легко создаются доверенные соединения со всеми заинтересованными лицами – подрядчиками и контрагентами, дочерними компаниями и сторонними партнерами. Несмотря на небольшие недостатки, на данный момент eXpress - лучший аналог Skype for Business среди российских IT-продуктов.
