Справочный центр eXpress
Собрали ответы на все самые популярные вопросы, чтобы вам было легко и удобно пользоваться eXpress. Также вам может помочь наша База знаний. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Установка и системные требования
- Где можно найти приложение?
- Отличия в установке приложения для корпоративных пользователей
- Установка eXpress на телефон или планшет
- Приложение eXpress для Android
- Приложение eXpress для iOS
- Установка eXpress или запуск веб-версии на ПК
- Приложение eXpress для Windows
- Приложение eXpress для Mac OS
- Приложение eXpress для Linux
- Веб-версия приложения eXpress для ПК
- Развертывание eXpress на сервере
Где можно найти приложение?
Использовать приложение можно на неограниченном количестве устройств. Системные требования по каждой клиентской платформе приведены ниже.
Скачать приложение eXpress для ПК, телефона и планшета или открыть веб-версию можно здесь:
Отличия в установке приложения для корпоративных пользователей
В вашей организации приложение может называться по-другому, не eXpress. Если в вашей организации используется специальное приложение, при входе в eXpress возникнет ошибка «Воспользуйтесь другой версией приложения для работы с этой учётной записью». Тогда в своей организации получите учётную запись и инструкцию по работе с приложением, при получении уточните, чтобы у вас был нужный уровень доступа.
Если в организации используется собственный сертификат от своего удостоверяющего центра или в операционной системе устройства отсутствуют стандартные сертификаты, помимо установки приложения потребуется установка собственного сертификата на устройство. Получить сертификат и инструкции вы сможете в поддержке вашей организации.
После установки вы можете зарегистрироваться на внешнем сервере eXpress, либо вам может потребоваться войти на корпоративный сервер своей организации.
Как войти на корпоративный сервер: Упрощённая инструкция по подключению к корпоративному серверу
Установка eXpress на телефон или планшет
Можно установить приложение на телефон или планшет с операционными системами Android и iOS, скачав приложение eXpress: Enterprise Messenger из соответствующих магазинов приложений Google Play или App Store. Запуск веб-версии на телефоне или планшете не поддерживается.
Приложение eXpress для Android
Версия приложения для Android доступна в магазинах приложений Google Play, Huawei App Gallery и RuStore.
Для того, чтобы Push-уведомления работали, приложение должно быть установлено из «родного» магазина приложений Android-устройства, если на нём нет Google Push Service. Для устройств Huawei и Honor приложение необходимо устанавливать из Huawei App Gallery.
Системные требования eXpress для Android
Операционная система |
|
Устройство |
|
Дополнительные требования: |
|
Чтобы установить eXpress на Android:
- Найдите приложение eXpress: Enterprise Messenger в магазине приложений Google Play, Huawei App Gallery или RuStore
- На странице приложения в магазине нажмите кнопку Установить.
Либо скачайте и установите приложение из пакета APK.
1Если Android ниже 7.1, а сертификат сервера выдан Let’s Encrypt
Если сертификат для сервера выдан центром сертификации Let’s Encrypt, то пользователи с Android 7 и старше к такому серверу подключиться не смогут. Потому в данном случае вариантов два: замена устройства или замена серверных сертификатов. Если организация использует собственный сертификат на сервере, то она берёт на себя обязательства установить сертификаты на устройства клиентов самостоятельно.
2Если при запуске приложения отображается ошибка ROOTED DEVICE
В приложении нельзя работать на устройствах с root-правами, это связано с требованиями информационной безопасности. При попытке запустить приложение на устройстве с root отобразится ошибка Rooted Device со списком причин, вызвавших срабатывание этой защиты:
1. Проверка Test-Keys означает, что ядро было подписано сторонним ключом, созданным сторонним разработчиком. Соответственно, операционная система устройства имеет нестандартно подписанное ядро, вследствие чего устройство считается небезопасным. Возможно, была установлена сторонняя сборка операционной системы — в таком случае можно попробовать установить заводскую операционную систему или использовать устройство, в котором ядро операционной системы подписано стандартно.
2.Если устройство не прошло проверку DANGEROUS_PROPS, может помочь возврат props в исходное состояние, установка оригинальной операционной системы.
3. В редких случаях, если ошибка связана с причиной Root management apps, достаточно удалить с устройства приложение SuperSU или его аналоги.
Приложение eXpress для iOS
Версия приложения для iOS доступна в магазине приложений Apple App Store.
Системные требования eXpress для iOS и iPadOS
Операционная система |
|
Чтобы установить eXpress на iOS (iPadOS):
- Найдите приложение eXpress: Enterprise Messenger (или CD Express в США и Канаде) в магазине приложений App Store
- На странице приложения в магазине нажмите кнопку Установить.
Установка eXpress или запуск веб-версии на ПК
На компьютере можно установить десктоп-приложение (есть только 64-битная версия) или воспользоваться веб-версией eXpress на Windows, Mac OS и Linux.
Приложение eXpress для Windows
Приложение eXpress для Windows доступно в двух вариантах:
- cтандартный установщик — установка производится в профиль пользователя в AppData. Эта версия предназначена для обычных пользователей.
- MSI-установщик — возможна установка в профиль (AppData) или для всех пользователей в Program Files, возможно развертывание MSI в SCCM, поддерживаются ключи установки. Эта версия предназначена для установки на компьютеры организаций.
Системные требования eXpress для Windows
Компьютер |
|
Операционная система |
|
Дополнительные компоненты: |
|
Чтобы установить eXpress на компьютер с Windows:
- выберите один из двух форматов для скачивания – exe или MSI;
- если вы скачали стандартный установщик (с расширением *.exe), запустите его двойным щелчком мыши. Установка выполнится автоматически;
- если вы скачали MSI-установщик, выполните установку в режиме диалоговых окон или с использованием ключей установки.
1Если десктоп-версия для Windows зависает на начальном экране с логотипом
Для работы приложения обязателен компонент .NET Framework 4.8. Нужно скачать .NET Framework 4.8, установить и перезагрузить компьютер.
Иногда эта проблема появляется, если повреждены компоненты операционной системы Windows. В таком случае нужно:
1. Запустить командную строку от имени администратора.
2. Выполнить команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и дождаться её выполнения (может выполняться до часа)
3. Далее выполнить команду sfc /scannow и дождаться её выполнения.
Приложение eXpress для Mac OS
Системные требования eXpress для Mac OS
Компьютер |
|
Операционная система |
|
Чтобы установить eXpress на компьютер с Mac OS:
- скачайте версию для Mac OS;
- дважды щелкните загруженный файл *.DMG. В появившемся окне перетащите значок приложения на папку «Программы».
Приложение eXpress для Linux
Приложение eXpress для Linux доступно в двух вариантах:
- DEB-установщик — установщик приложения для Debian-подобных систем.
- AppImage — автономный контейнер с приложением, подходит для любой операционной системы Linux.
Системные требования eXpress для Linux
Компьютер |
|
Операционная система |
|
Дополнительные компоненты: |
|
Чтобы установить eXpress на компьютер с Linux:
-
выберите один из двух форматов для скачивания – deb или AppImage;
- если вы скачали DEB-установщик (с расширением *.deb), запустите его двойным щелчком мыши. Установка выполнится в окне менеджера пакетов;
- если вы скачали AppImage, при необходимости разрешите его запуск в свойствах и запустите двойным щелчком мыши.
1Если десктоп-версия для Linux зависает на начальном экране с логотипом: Нужно выполнить в терминале команду sudo apt install gnome-keyring, выйти и зайти в систему или перезагрузить компьютер.
Веб-версия приложения eXpress для ПК
Веб-версия может быть открыта в любом совместимом браузере на компьютере. Запуск веб-версии в браузере на планшетах и телефонах не поддерживается.
Чтобы открыть веб-версию eXpress, перейдите по ссылке (обращаем внимание, что веб-версия работает только на десктопах).
Браузер | Минимальная версия | Как проверить версию |
---|---|---|
Apple Safari | 11 | Вверху слева Safari > О программе Safari |
Chromium | 68 | Ввести адрес chromium://version/ |
Google Chrome | 68 | Ввести адрес chrome://version/ |
Microsoft Edge | 68 | Ввести адрес edge://version |
Mozilla Firefox | 79 | Ввести адрес about:support |
Opera | 56 | Ввести адрес opera://about |
Vivaldi | 1.16.1279.3 | Ввести адрес vivaldi://about/ |
Яндекс Браузер | 17.4 | Ввести адрес browser://help/ |
Рекомендуется использовать самую новую версию браузера. Просмотр файлов PDF может не работать в версиях Google Chrome, Chromium и Microsoft Edge ниже 79.
Развертывание eXpress на сервере
Сообщение успешно отправлено.

Личные и групповые чаты
- Отправка контактов, геопозиции, голосовых сообщений, файлов (изображения, видео, документы)
- Треды
- Группировка чатов с помощью тегов
корпоративная версия
- Редактирование изображений перед отправкой (добавление текста, рукописных линий, изменение размера изображений, поворот изображений)
- Отправка эмодзи, стикеров, загрузка собственного набора стикеров
- Реакции
Релиз — середина Q2FY23 года
- Возможность активировать только мобильный доступ к чату
корпоративная версия
- Возможность начать чат в режиме конфиденциальности (запрет на копирование, скриншот на мобильных устройствах и пересылку)
корпоративная версия
- Упоминание участника чата, а также любого пользователя через @ (функция mention – мэншн)
- Упоминание нескольких пользователей сразу через тег #
десктоп-версия
- Упоминание всех пользователей в чате через @all
Каналы
- Настройка уровня конфиденциальности каналов (открытый/закрытый)
- Закрепление каналов в верхней части списка
- Возможность перейти в корпоративный/гибридный открытый канал через упоминание (##)
Взаимодействие с сообщениями
- Индикатор ввода сообщения
- Форматирование текста – выделение жирным, курсивом, использование абзацев и т.д.
Реализовано через Markdown
- Просмотр информации о сообщении (доставлено, прочитано, отредактировано, удалено)
- Изменение/удаление отправленного сообщения и отображение факта корректировки/удаления на стороне получателя
- Сохранение сообщений, создание напоминаний о сообщениях, закрепление сообщения в верхней части чата
Корпоративная версия
- Возможность активировать только мобильный доступ к чату
корпоративная версия
Контакты
- Данные пользователя, доступные для просмотра: имя, фамилия, корпоративная информация (телефон, email, компания, должность, отдел, руководитель), список общих чатов, корпоративный сервер, связь с пользователем (роутинг), индикация (онлайн, время, когда последний раз был в сети)
Корпоративная версия
- Поиск контактов по должности, компании, домену, имени или присвоенному тегу
Аудио-, видеоконференции. Доступны только для корпоративных пользователей
- Прямые звонки (Peer-to-Peer (P2P))
- Аудиозвонки: до 100 участников
- Видеозвонки до 30 участников
На 100 участников – Q2FY23
- Звонки/ВКС между корпоративными и внешними участниками
- Возможность открыть звонок в другом окне/поверх основного окна
- Демонстрация экрана
- Запись звонка
Q2FY23
- Поднятие руки
Q2FY23
- Планирование конференций в календаре
- Автоматическая отправка ссылки на ВКС с добавлением напоминания в календарь участников
- Назначение пароля для доступа к конференции
- Возможность отправить приглашение на ВКС по почте
мобильная версия
Интеграции
- с SIP-телефонией
- с «тяжелыми» системами ВКС: Vinteo, Communigate, IVA, MIND