Расскажем, как сотрудники крупнейшей в России водной компании, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение в Московском регионе, перешли на российский защищенный корпоративный мессенджер.
О проекте
В 2019 году АО «Мосводоканал» в рамках цифровизации внутренней IT-инфраструктуры искало решение, которое позволило бы уйти от использования публичных мессенджеров во внутрикорпоративном взаимодействии.
Новый инструмент коммуникации должен был быть легким в использовании, обладать простым и понятным интерфейсом и при этом обеспечивать технологическую независимость от зарубежных поставщиков и высокий уровень информационной безопасности.
Какие задачи поставили
- Связь сотрудников в защищенной корпоративной среде коммуникаций
- Интеграция с корпоративными системами компании
- Возможность связи с внешними пользователями (партнерами, подрядчиками), не находящимися в периметре компании
«Мосводоканал» выбрал российскую платформу корпоративных коммуникаций eXpress, которая позволяет эффективно решить все поставленные задачи. Пользователям eXpress доступны все функции современного корпоративного мессенджера: личные и групповые чаты, каналы, аудио- и видеозвонки, обмен файлами и документами, треды, реакции. В корпоративной адресной книге можно быстро найти коллегу по имени, должности или тегу.
Особенности
eXpress интегрирован с корпоративными системами компании, интеграция реализована через чат-ботов. Так, сотрудники могут оперативно согласовать документ, получить новую задачу и поручение, отправить заявку в техническую поддержку или найти нужный регламент с любого устройства, включая мобильный телефон. Это удобно, в том числе в случае выездной и удаленной работы.
Результаты
С помощью eXpress «Мосводоканал» перевел в цифровой вид внутрикорпоративное взаимодействие, обеспечив свою независимость от публичных мессенджеров и зарубежных решений. Платформа не используется в отрыве от других инструментов, а является частью корпоративной IT-инфраструктуры.
Благодаря интеграции eXpress с корпоративной информационной системой управления ускорены и оптимизированы внутренние бизнес-процессы, такие как согласования и совместная работа над документами. На 2023 год eXpress пользуются порядка 1500 сотрудников АО «Мосводоканал».
