Справочный центр eXpress

Собрали ответы на все самые популярные вопросы, чтобы вам было легко и удобно пользоваться eXpress. Также вам может помочь наша База знаний. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Что такое eXpress и список терминов

Что такое eXpress и список терминов

Назначение приложения eXpress

Платформа корпоративных коммуникаций eXpress — это классические функции мессенджера, видеоконференции, встроенные веб-приложения Smart App, боты и прочие функции для работы сотрудников организации или предприятия в едином цифровом пространстве.


Функция доверенных отношений между корпоративными серверами разных компаний в eXpress — трасты — объединяют корпоративные серверы в федерацию — защищённую сеть коммуникации между сотрудниками десятков организаций.


В федерации можно общаться, обмениваться файлами, планировать конференции и звонки с теми, кто уже пользуется приложением.


Презентация eXpress (pdf)   Общие сведения о системе eXpress (pdf)

Федерация eXpress

Федерация — это общая сеть региональных и корпоративных серверов eXpress. В неё входят все региональные (RTS) и корпоративные (CTS) серверы и некоторые серверы предприятий (ETS), где приложение может называться по-другому.


Федерация серверов eXpress

Региональный транспортный сервер, RTS

Публичный сервер. В eXpress принадлежность к нему обозначается зелёным цветом.


Назначение RTS:

  • Глобальная маршрутизация сообщений между всеми абонентами федерации (как корпоративными, так и внешними);
  • Первичная регистрация пользователей (в том числе работа с SMS-кодами);
  • Отправка Push-уведомлений клиентским приложениям eXpress.

Особенности RTS:
  • Существует несколько таких серверов в нескольких регионах, центральный RTS находится в России в распоряжении поставщика eXpress.
  • На RTS можно регистрироваться через личный некорпоративный аккаунт, но при этом возможности приложения будут ограничены.

Корпоративный транспортный сервер, CTS

Корпоративным называется сервер в распоряжении заказчика. В eXpress принадлежность к CTS обозначается синим цветом.


Назначение CTS:

  • Аутентификация корпоративных пользователей;
  • Маршрутизация и хранение файлов и сообщений пользователей CTS организации;
  • Корпоративная адресная книга;
  • Прямые взаимодействия с другими CTS (этой организации или организации-партнёра);
  • Другие корпоративные функции мессенджера (конференции, боты и т.д.).

Особенности CTS:
  • CTS обеспечивает основные функции обмена сообщениями в изолированной защищённой корпоративной сети. Сотрудникам организации нужно зарегистрироваться на корпоративном сервере для общения друг с другом.
  • Все CTS подключаются к RTS.
  • В организации может быть несколько корпоративных серверов, между ними можно устанавливать доверенные соединения (трасты). Пользователи с одного трастового сервера могут искать пользователей с другого, и маршрутизация трафика между трастовыми серверами происходит напрямую, минуя промежуточное звено в виде RTS.

Транспортный сервер предприятия, ETS

Транспортный сервер предприятия объединяет корпоративные серверы (в данном случае они обозначаются не CTS, а ECTS) крупного межрегионального предприятия в «мини-федерацию». Его можно назвать аналогом публичного сервера RTS, объединяющего CTS. Находится в распоряжении заказчика. Принадлежность к ETS обозначается синим цветом.


Назначение ETS:

  • Маршрутизация сообщений между пользователями, позволяющая сотрудникам одного ECTS безопасно общаться с сотрудниками другого ECTS;
  • Первичная регистрация пользователей внутри контура организации (в том числе работа с SMS-кодами);
  • Отправка Push-уведомлений брендированным клиентским приложениям в организации.

Особенности ETS:

  • Установка ETS происходит исключительно внутри периметра организации.
  • Организация сама управляет политиками безопасности и контурным доступом.
  • Первичная регистрация пользователей происходит в контуре организации.
  • Для подключения пользователей к ETS используется не eXpress, а специальное брендированное приложение, распространяемое организацией. Можно выполнять предварительную проверку кода перед публикацией в магазинах приложений.
  • Пользователи не могут оставаться на ETS, а сразу попадают на ECTS.
  • RTS-пользователь может зарегистрироваться на ETS. Если пользователь был корпоративным в eXpress, потребуется логаут с CTS, иначе отобразится ошибка.
  • Телефонные книги пользователей хранятся на ETS.
  • ETS не зависит от RTS, но по умолчанию связан с RTS, чтобы пользователи ETS могли общаться с пользователями RTS и других CTS. Новые ECTS создаются на ETS, RTS о них «не знает». Возможна и автономная работа ETS в полной изоляции.

Список терминов

Active Directory AD. Службы каталогов Microsoft для операционных систем семейства Windows Server. Позволяет администраторам использовать групповые политики для обеспечения единообразия настройки пользовательской рабочей среды, разворачивать программное обеспечение на множестве компьютеров через групповые политики или посредством специальных служб. eXpress может синхронизировать пользователей с Active Directory. Подробнее тут.
API Application Programming Interface, интерфейс прикладного программирования. Описание способов взаимодействия одной программы с другой. В eXpress есть API для интеграции сторонних систем. Подробнее тут.
BotX API для разработки ботов в eXpress. Подробнее тут.
Captcha Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart, «полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей», «капча». Специальная проверка, определяющая, пытается ли получить доступ к системе компьютер или человек. Защищает систему от спама и вредоносных атак с использованием ботов, созданных злоумышленниками.
Credentials Учётные данные, «креды». Набор данных, с помощью которых можно войти в какую-либо систему (войти). Учётные данные можно получить при регистрации в системе.
CTS Corporate Transport Server, корпоративный транспортный сервер, или просто корпоративный сервер. Находится у заказчика, подключается к серверу RTS. Обеспечивает основные функции мессаджинга — сотрудники организации могут взаимодействовать в изолированной защищённой корпоративной сети. Сотрудникам организации нужно зарегистрироваться на корпоративном сервере для безопасного общения друг с другом. Подробнее тут.
CTS ID Corporate Transport Server Identifier, идентификатор корпоративного транспортного сервера. Встречается в панели администратора, подробнее тут.
DLPS Data Leak Prevention System, система предотвращения утечек данных. В eXpress реализована интеграция с разными DLP-системами, например InfoWatch Traffic Monitor, Zecurion, SearchInform.
DNS Domain Name System, система доменных имён. Компьютерная распределённая система для получения информации о доменах. Чаще всего используется для получения IP-адреса по имени хоста (компьютера или устройства).
E-mail Адрес электронной почты или метод аутентификации, когда учётные записи заводятся на самом корпоративном сервере и управляются на нём вручную.
ECTS Enterprise Corporate Transport Server, корпоративный транспортный сервер предприятия. Один из корпоративных серверов предприятия в его «мини-федерации» ETS. Подробнее тут.
ETS Enterprise Transport Server, транспортный сервер предприятия. Объединяет ECTS в собственную «мини-федерацию», можно сравнить с RTS, объединяющим CTS. Находится у заказчика. Подробнее тут.
ETS ID Enterprise Transport Server Identifier, идентификатор транспортного сервера предприятия. Встречается в панели администратора, подробнее тут.
eXpress Платформа корпоративных коммуникаций eXpress — это классические функции мессенджера, видеоконференции, встроенные веб-приложения Smart App, боты и прочие функции для работы сотрудников организации или предприятия в едином цифровом пространстве. Подробнее тут.
FQDN Fully qualified domain name, полностью определённое доменное имя или полное доменное имя. Однозначно определяемое доменное имя.
Global chat Глобальный чат. В eXpress так называется системный чат со служебными функциями: аутентификация, активация, история обновлений, плановые работы, публикация новостей компании, обращения в поддержку. Некоторые функции пока недоступны и появятся позже.
JSON JavaScript Object Notation. Текстовый формат обмена данными, основанный на JavaScript.
HUID, GUID Human Unique Identifier и Global Unique Identifier соответственно. Уникальные идентификаторы пользователя. Встречается в панели администратора, подробнее тут.
ICE Interactive Connectivity Establishment, интерактивное установление соединений. Протокол обмена двух устройств для сбора информации, описывающей оптимальный путь соединения между узлами. Информация передается в объектах, называющихся ICA candidate, и содержит данные об IP-адресах, протоколах маршрутизации, использовании TURN, поддерживаемых форматах данных и т.п.
ID Identifier, идентификатор. Уникальный набор символов, позволяющий однозначно определить чат, пользователя, звонок, конференцию и т.д. Встречается в панели администратора, подробнее тут.
IDP Identity Provider, поставщик удостоверений. Это системный компонент, обеспечивающий аутентификацию пользователей и приложений в системе. Позволяет использовать единый вход (SSO) для доступа к другим веб-сайтам без ввода пароля. Использование Identity Provider также усиливает безопасность, уменьшая потенциальную возможность атаки.
IP Internet Protocol, межсетевой протокол. Набор правил для обмена данными в компьютерных сетях. Является общемировым стандартом.
Keycloak Открытое программное обеспечение IDP, предоставляющее поддержку OpenID и каталог пользователей.
LTE Long Term Evolution. Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных устройств и терминалов, работающих с данными. Основан на сетевых технологиях GSM/EDGE и UMTS/HSPA, увеличивая пропускную способность и скорость за счёт использования другого радиоинтерфейса вместе с улучшением ядра сети.
Markdown Маркдаун, разметка. Облегчённый язык разметки, при помощи которого оформляют текстовые документы. Используется в eXpress (частичная поддержка) для форматирования текста сообщений. Подробнее тут. Также в eXpress поддерживается базовое форматирование текста сочетаниями клавиш или в контекстном меню.
MDM Mobile Device Management. Система управления мобильными устройствами, подсистема системы управления данными в организации.
NAT Network Address Translation. Механизм в сетях TCP/IP, позволяющий преобразовывать IP-адреса транзитных пакетов.
NTLM NT LAN Manager, протокол сетевой аутентификации от Microsoft. Так же называется метод аутентификации в eXpress, при которой выполняется синхронизация пользователей с Active Directory. Подробнее тут.
On-Cloud Облачное решение. Модель распространения ПО, когда программы уже развёрнуты на удалённом сервере (у вендора или подрядчиков) или предназначены специально для этого. После покупки Вы обычно получаете не дистрибутив, а доступ к уже установленному решению, которое остаётся только настроить. Противоположность On-Premise.
On-Premise Локальное решение. Модель распространения ПО, когда программы устанавливаются на оборудование заказчика. То есть Вы покупаете продукт и получаете дистрибутив для установки на свой сервер. Противоположность On-Cloud.
OpenID Открытый стандарт децентрализованной системы аутентификации. В eXpress есть соответствующий метод аутентификации. Например, благодаря ему пользователи, у которых нет учётной записи в Active Directory или корпоративной электронной почты, смогут войти в eXpress с использованием специального токена. Подробнее тут.
P2P Peer-to-peer, равный к равному, одноранговая/децентрализованная/пиринговая сеть. Принцип построения сети, основанный на равноправии участников. Часто в такой сети отсутствуют выделенные серверы, а каждый узел (peer) может быть как клиентом, так и сервером. В отличие от архитектуры «клиент-сервер», такая организация позволяет сохранять работоспособность сети при любом количестве и любом сочетании доступных узлов. Участниками сети являются все узлы.
PAT Port Address Translation, переназначение портов и адресов. Технология трансляции сетевого адреса в зависимости от TCP/UDP-порта получателя. Является частным случаем NAT.
Push-уведомления Уведомления, «пуши». Способ доставки информации от поставщика пользователю. Используется для оповещения пользователей eXpress о входящих сообщениях, упоминаниях и звонках. Подробнее об уведомлениях тут.
RDP Remote Desktop Protocol, протокол удалённого рабочего стола. Протокол для дистанционного подключения к компьютеру или серверу под управлением операционной системы Windows с другого компьютера через Интернет. С помощью этого протокола пользователи могут взаимодействовать с рабочим столом удалённого компьютера так, как если бы они физически находились перед ним. Чаще всего RDP используется для администрирования серверов, технической поддержки пользователей и удалённой работы.
Retention Удержание, жарг. ретеншен. Меняет значение в зависимости от области применения. Data retention — определение того, какие данные следует хранить, где они должны храниться, как долго они должны храниться, и когда/как удалить их по истечении периода хранения. Retention rate — отношение количества пользователей, продолжающих пользоваться интернет-сервисом (например, приложением eXpress) через некоторое время после первого использования, к количеству людей, изначально им воспользовавшихся. В этом значении термин понимается как удержание пользователей продукта.
RTS Regional Transport Server, региональный транспортный сервер, ещё внешний сервер, публичный сервер. Так называется сервер, который объединяет и обслуживает пользователей и корпоративные серверы внутри одного региона. Существует несколько таких серверов в нескольких регионах, центральный RTS («рупаблик») находится в России. RTS находятся в распоряжении разработчиков eXpress. Подробнее тут.
RTS ID Regional Transport Server Identifier, идентификатор регионального транспортного сервера. Встречается в панели администратора, подробнее тут.
S3 Simple Storage Service. Так называется сервис, где хранятся цифровые данные большого объёма. Работает по одноимённому протоколу.
SIP-телефония Session Initiation Protocol, протокол установления сеанса связи проведения созвонов и видеоконференцсвязи.
Smart App Смартапп. Так называется «мини-приложение», встроенное в eXpress, с дополнительным функционалом: кадровые сервисы, электронный документооборот, портал, поддержка и многие другие. Подробнее тут.
SSL Secure Sockets Layer. Криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Этот протокол используется при взаимодействии типа «клиент-сервер».
SSO Single Sign-On, единый вход. Технология, при использовании которой пользователь переходит из одного раздела портала в другой, либо из одной системы в другую, не связанную с первой системой, без повторной аутентификации (без ввода пароля).
STUN-сервер/TURN-сервер Сервер, обеспечивающий прохождение голосового трафика клиентских приложений при нахождении их за NAT/PAT.
STUN Session Traversal Utilities for NAT, утилиты прохождения сессий для NAT. Сетевой протокол для определения внешнего IP-адреса, используемый для установления соединения UDP между двумя хостами в случае, если они оба находятся за маршрутизатором NAT.
TCP/IP Transmission Control Protocol и Internet Protocol. Сетевая модель передачи данных, представленных в цифровом виде. Модель описывает способ передачи данных от источника информации к получателю.
TLS Transport Layer Security. Протокол защиты транспортного уровня.
Trust Доверенное соединение между серверами, траст. Пара серверов, имеющая такую связь, называется трастовые серверы.
TURN Traversal Using Relay (around) NAT, обход NAT с использованием ретрансляции. Протокол для получения входящих данных через TCP или UDP соединения для хоста, находящегося за маршщрутизатором NAT.
UDID Unique Device IDentifier, уникальный идентификатор устройства. Идентификатор сессии пользователя.
UDP User Datagram Protocol, протокол пользовательских датаграмм. С UDP компьютерные приложения могут посылать сообщения (в данном случае называемые датаграммами) другим хостам по IP-сети без необходимости предварительного сообщения для установки специальных каналов передачи или путей данных.
UI Alert Предупреждение в пользовательском интерфейсе. В eXpress так называется функция важного оповещения для пользователя, как правило занимающего весь экран приложения. Может включать заголовок, информационное сообщение и кнопки для пользователя. Сообщение может быть блокирующим (одна кнопка, выбор пользователю не предоставляется) и неблокирующим (помимо основной кнопки есть возможность закрыть/свернуть/напомнить позже).
VDI Virtual Desktop Infrastructure, инфраструктура удалённых рабочих столов. Программный инструмент для централизованного создания виртуальных рабочих столов и управления ими. Виртуальные рабочие столы — это программные приложения, имитирующие реальные настольные компьютеры. Технология VDI создаёт виртуальный рабочий стол на сервере, и удалённые пользователи подключаются к этому рабочему столу с любого физического компьютера через Интернет с помощью специальных клиентских приложений.
VoIP Voice over IP. IP-телефония.
VPN Virtual Private Network, виртуальная частная сеть. Настраивается для дополнительной защиты передачи данных.
WebSocket Протокол связи поверх TCP-соединения, предназначенный для двустороннего обмена сообщениями между браузером/веб-приложением и веб-сервером, используя постоянное соединение.
Авторизация Так называется определение прав пользователя на доступ к определенным данным и ресурсам в системе, то есть установление того, что он может делать после аутентификации. Пример авторизации: наличие ключей шифрования позволяет читать переписку в чате.
Аккаунт Учётная запись пользователя для входа в систему. В eXpress бывают личные и корпоративные аккаунты. Подробнее тут.
Аутентификация Процедура проверки подлинности личности пользователя, пытающегося войти в систему, с помощью пароля, письма на электронную почту и т.д.
Бот Специальная программа, выполняющая автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей. В eXpress боты реализованы как специальные чаты, с которыми можно взаимодействовать, и называются чат-боты.
Вендор Vendor, поставщик услуг или продукта. В случае с eXpress вендором является команда разработки Unlimited Production.
ВКС Видеоконференцсвязь. Технология интерактивного взаимодействия трёх и более абонентов, обменивающихся аудио и видео (в eXpress для этого есть конференции).
Bнешний контакт Контакт внешнего пользователя, зарегистрированного на RTS с использованием личного аккаунта. Подробнее тут.
Bнешний контур Публичный контур. Комплекс программных и технических средств, предназначенный для обслуживания региональных пользователей, а также обеспечивающий маршрутизацию между серверами корпоративного контура. В eXpress эту функцию выполняет RTS.
Внутренний контур Корпоративный контур. Комплекс программных и технических средств, предназначенный для обслуживания пользователей в пределах организации.
Гость Пользователь, создавший временный публичный аккаунт на RTS для подключения к групповому чату, каналу, звонку или конференции.
Групповой чат Групчат, группа. Чат с нескольким участниками (больше двух) в eXpress. Предназначен для общения, писать в нём могут все участники, также участники видят друг друга.
Демилитаризованная зона ДМЗ. Сегмент сети, содержащий общедоступные сервисы и отделяющий их от корпоративных. В демилитаризованной зоне размещаются серверы, используемые для взаимодействия и предоставления сетевых сервисов внешним пользователям корпоративной сети, а также серверы, которые по соображениям информационной безопасности не целесообразно размещать во внутренней сети организации.
Закрытый чат/канал Групповой чат или канал, создаваемый для ограниченного круга лиц. Недоступен в корпоративном каталоге чатов eXpress. Новых участников в закрытый чат/канал добавляют его создатель или администраторы. Подробнее тут.
Идентификация Процесс установления личности пользователя, то есть получение его идентификатора, такого как логин, email, номер телефона и т.д. Идентификация является первым шагом аутентификации, так как без неё система не знает, с кем имеет дело.
Интерфейс Interface. Способ взаимодействия физических устройств, программных компонентов друг с другом и с человеком.
Канал Чат с несколькими участниками (больше двух) в eXpress. Предназначен для новостей, пишут и видят участников только администраторы канала.
Карточка контакта Страница с личной и контактной информацией пользователя в eXpress. Открывается при нажатии на упомянутое в чате имя или при нажатии на контакт.
Карточка чата, канала или обсуждения Свойства чата/канала/обсуждения. Страница со списком участников и настройками группового чата, канала или обсуждения. Открывается при нажатии на название чата, канала или обсуждения.
Каталог Корпоративный каталог чатов, в котором находятся находятся открытые групповые чаты, каналы и корпоративные боты.
Клиент Client. Клиент — аппаратный или программный компонент вычислительной системы, посылающий запросы серверу. Клиент-сервер — вычислительная или сетевая архитектура, обеспечивающая взаимодействие между заказчиками (клиенты) и поставщиками (серверы) услуг.
Клиент-сервер Клиент-сервер — вычислительная или сетевая архитектура, обеспечивающая взаимодействие между заказчиками (клиенты) и поставщиками (серверы) услуг.
Ключ шифрования Специальный набор символов, используемый в eXpress специальным алгоритмом для шифрования и расшифровки сообщений пользователя.
Открытый ключ шифрования — это случайный набор байт. Обычно передаётся по сети в формате base64. Генерируется из закрытого (приватного) ключа. Используется для шифрования данных или проверки цифровых подписей. Он может быть безопасно распространён или опубликован, и с его помощью любой желающий может зашифровать сообщение. Публичным ключом можно проверить, что именно хозяин приватного ключа подписал что-либо. Информация об открытых (публичных) ключах пользователя: здесь.
Закрытый ключ шифрования — это случайный набор байт. Обычно передаётся по сети в формате base64. Из него можно сгенерировать публичный ключ. Имея закрытый (приватный) ключ, можно расшифровать то, что было зашифровано публичным ключом.
Комбинированный контакт Контакт, содержащий как минимум два телефонных номера, зарегистрированных в федерации eXpress.
Компания Организация, юридическое лицо. Заказчик и эксплуатант системы коммуникаций eXpress.
Конференция Специальный групповой звонок eXpress, который можно запланировать.
Корпоративная учётная запись «Синий» аккаунт. Подготавливается организацией, как правило, по заявке пользователя, либо автоматически при синхронизации с системой управления профилями или когда пользователь вводит в приложение свою рабочую электронную почту (саморегистрация). Пользователь личного аккаунта входит на корпоративный сервер с использованием корпоративной учётной записи.
Корпоративный контакт Контакт корпоративного пользователя, зарегистрированного на корпоративном сервере. Подробнее тут.
КСПД Корпоративная система передачи данных. В eXpress можно настраивать ограничения по передаче файлов и демонстрации экрана внутри и снаружи КСПД. Подробнее тут.
Кэш Промежуточный буфер с быстрым доступом к нему, содержащий информацию, которая может быть запрошена с наибольшей вероятностью. Используется повсеместно в архитектуре eXpress для загрузки информации с сервера в память устройства.
Личный аккаунт Личный профиль, персональный профиль, личная учётная запись, внешний аккаунт, внешний пользователь. Создаётся при регистрации пользователя на RTS и ETS (пользователю недоступен). Подрообнее тут.
Личный контакт Ваш контакт из телефонной книги устройства с установленным приложением с пользователем, зарегистрированным в eXpress или в специальном приложении с функциями eXpress.
Лог Log, журнал. Файл с технической информацией для диагностики работы приложения или сервиса. О том, как собрать эту диагностическую информацию в eXpress, подробнее тут.
Логаут Log out, выход с корпоративного сервера. Это процедура, при которой личный аккаунт пользователя на RTS или ETS утрачивает связь с корпоративным аккаунтом на CTS или ECTS. После логаута пользователь сможет войти на другой корпоративный сервер. Подробнее тут.
МУ Мобильное устройство. Мобильное устройство, как правило, с системами Android и iOS. Ведётся разработка приложения eXpress для российской операционной системы «Аврора».
Обсуждение Thread, тред, комментарии под сообщением. Возможность любому участнику прокомментировать то или иное сообщение в групповом чате или канале, не «засоряя» сообщениями основной чат или канал, даже если у него нет прав администратора.
Открытый чат/канал К нему может присоединиться любой из зарегистрированных на корпоративном сервере пользователей через корпоративный каталог чатов. Подробнее тут.
Панель администратора Консоль администратора, админка. Это специальная веб-страница, с помощью которой можно управлять настройками сервера. Подробнее тут.
Персональный чат Личный чат, чат «тет-а-тет», чат «1-1». Специальная схема, позволяются отследить, как проходит информация в каком-либо чате между пользователями. Подробнее тут.
Протокол (компьютерные сети) Набор правил для обмена данными между двумя сетевыми устройствами.
Режим конфиденциальности Stealth mode, стелс-режим. Специальный режим работы чата, в котором обеспечивается повышенная защита данных, а также происходит автоматическое удаление сообщений через настраиваемый промежуток времени.
Реплай Жаргонное обозначение ответа на сообщение через его контекстное меню с цитированием-ссылкой на него.
Роутинг Routing, схема маршрутизации. Специальная схема, позволяются отследить, как проходит информация в каком-либо чате между пользователями. ПодробАнее тут.
Саджесты Упрощённая аутентификация по e-mail. Это список на RTS или ETS, в котором домен электронной почты сопоставляется с URL-адресом корпоративного сервера, чтобы пользователям при аутентификации не нужно было вводить адрес сервера вручную. Подробнее тут.
Сервер Server. Программное обеспечение, принимающее запросы от клиентов, например, веб-сервер. Или компьютер (или специальное компьютерное оборудование), выделенный и/или специализированный для выполнения определенных сервисных функций.
Сервис Веб-сервис (служба), (web) service. Программная система, идентифицируемая уникальным веб-адресом (URL-адресом), со стандартизированными интерфейсами.
Сквозное шифрование Шифрование, при котором переписка шифруется ключами каждого отдельного участника чата.
Смешанный чат/канал Гибридный чат/канал. Чат или канал, включающий публичных и корпоративных пользователей.
Спринт Sprint. Так называется регулярный ограниченный промежуток времени, в течении которого команда разработчиков выполняет заданный объем работы в рамках большого проекта. В случае eXpress спринты двухнедельные (иногда бывают исключения, но основной интервал такой), в конце каждого спринта выпускаются обновления продукта.
Статус пользователя Presence, презенс, присутствие. Текущее состояние пользователя, сгенерированное автоматически на основе его активности в приложении (онлайн, в звонке и т.д.).
Стейт State. Это общая суммарная информация о текущем пользователе, сервере, приложении, ключах и событиях из инженерного меню приложения. Подробнее тут.
Счётчик Каунтер, counter. В приложении выглядит как точка или число, обозначающее количество непросмотренных уведомлений (например, количество непрочитанных сообщений).
Токен Token. Последовательность символов, которая позволяет точно идентифицировать объект/пользователя и уровень его привилегий.
Токен доступа (access_token) в eXpress шифруется публичным ключом и передается на сервер. Оттуда он передается приложению-клиенту, которое расшифрует его приватным ключом. Токен не хранится на сервере в открытом виде.
Уведомление Notification, нотификация. Так называется сообщение, которое приложение отправляет пользователю для уведомлений о различных событиях или действиях, которые произошли в приложении или могут быть интересны пользователю. Эти уведомления появляются на экране устройства и могут быть сопровождены звуковым сигналом, вибрацией или другими эффектами, чтобы привлечь внимание пользователя.
Упоминание Mention, меншен. Упоминание в переписке другого пользователя или другого группового чата/канала с возможностью перейти к ним по нажатию. Подробнее тут.
Федерация Это общая сеть серверов eXpress. В неё входят RTS, CTS и неизолированные ETS+ECTS. Подробнее тут.
Форвард Жаргонизм, обозначающий пересланное в приложении сообщение.
Хеш-сумма файла Уникальный идентификатор файла, который при помощи специального программного обеспечения высчитывается компьютером путем математических преобразований информации, содержащейся в нём.
Хост Host, узел. Любое устройство, выступающее в роли сервера в сервисах формата «клиент-сервер».
Расширенный список терминов имеется в руководствах пользователя.